Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizliği

7 Şubat’ta Bershka uygulaması üzerinden verdiğim ve 10 Şubat’ta teslim edilmesi gereken siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen kargo hareketlerinde son işlem 11 Şubat’ta görünüyor ve o tarihten bu yana sadece “dağıtımda” olarak kalıyor, ürün bana bir türlü ulaşmıyor.

Kargo ile ilgili sorun yaşayınca önce Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Bir Günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir telefonuma cevap verilmedi. Ne kargom hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir geri dönüş sağlanıyor. Kargo takip numaram 24317890100900100030, Bershka sipariş numaram ise 40341548520’dir.

Siparişimin bugün itibarıyla acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.