Aynı Gün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bershka’dan verdiğim sipariş için aynı gün teslimat seçeneğini özellikle seçerek cargox firmasını tercih ettim ve bu hizmet için daha yüksek kargo ücreti ödedim. Ancak pazartesiden bu yana kargom bana hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirttiğim halde mesai saatleri dışında adrese gelinmiş ve gönderi durumuna “kurum kapalı” notu düşülmüş. Ertesi gün ve sonraki günlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı.

24316468536100100095 takip numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor. Hem söz verilen “aynı gün teslimat” hizmeti yerine getirilmedi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünümün bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.