Siparişim 14 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Ve Teslim Edilmedi

23 Ocak’ta Bershka internet sitesi üzerinden 40348620972 numaralı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat günü bugün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece tedarik sorunu olduğu söylenerek geçiştirildim. Ancak ben sipariş verdikten sonra aynı ürünün aynı bedenini sipariş eden arkadaşım ürününe sorunsuz şekilde ulaştı. Hatta bu süreçte ilgili ürün birkaç kez stoklara girip tekrar tükendi, buna rağmen 14 gün önce verdiğim kendi siparişim hâlâ ortada yok.

Siparişi Eskişehir adresime teslim edilmek üzere verdim ve ödemeyi Troy kart ile 909 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini, bu kapsamda tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.