to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan 28 Ocak tarihinde yaklaşık 3 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim, Bershka tarafından Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Adresimde mahalle isminde "köy" ibaresi geçiyor olmasını gerekçe göstererek, adresimin teslimat noktası dışında olduğu söylenip, bana alakasız bir teslimat noktasından almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca hem Bershka’dan hem de farklı firmalardan sorunsuz şekilde teslimat yapıldı, adres bilgilerimde şehir, merkez ve posta kodu tam ve doğru şekilde yer alıyor.
Daha da önemlisi, Kolay Gelsin kargo firması paketi Elazığ’daki açık adresim yerine, tamamen alakasız bir şehir olan Tunceli’deki bir teslimat noktasına yönlendirmiş durumda. Elazığ’da ikamet etmeme rağmen kargomu başka bir şehirden almam bekleniyor. Sistemde kargom hâlâ yolda görünüyor, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 5’inde Tunceli’deki teslimat noktasında olacağı bilgisi verildi.
Hem Bershka hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da “yardımcı olamayız, kargoyla/markayla görüşün” diyerek sorumluluğu birbirine atıp hiçbir çözüm üretmedi. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve başka bir şehre gitmeye zorlanmasını kabul etmiyorum.
Siparişimin Elazığ’daki kayıtlı adresime ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun sorumluları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş numaram: 265762041684.
09.12.2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 2.690 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 258141970208 ve kargo Kolay Gelsin firması ile Ankara Altındağ adresime gönderildi. Ancak ürün günlerdir elime ulaşmadı, sistemde ise yanlış adres gerekçesiyle benden yaklaşık üç bina ilerid...
19.07.2025 tarihinde Bershka’dan iki t-shirt, iki pantolon, bir atkı ve bir şişme mont sipariş ettim. Siparişim (#40231450053) için teslimat tarihi olarak 21.07.2025 ile 25.07.2025 arası belirtildi ve 24.07.2025 tarihinde ‘teslim edilecektir’ şeklinde bilgilendirildim. Ancak o tarihten itibaren Kola...
Bershka’dan 40309603938 numaralı online siparişimi adrese teslim seçeneğiyle ve ona göre bir ücret ödeyerek oluşturdum. Ancak firmanın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firmasından bana, siparişimin doğrudan adresime teslim edilmeyeceği, iki saat mesafedeki bir teslim noktası belirlenerek 3 iş günü içind...
Bershka mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 155839063 numaralı gönderi ile cumartesi günü Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Saat 11.50’de gelen SMS’te, “[04443] kodlu 155839063 numaralı Bershka gönderiniz 2 saat içinde teslim edilec...
28 Ekim’de Bershka’dan kredi kartıyla 3.840 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo bilgi...
Yorumlar