Bellona müşteri

25.12.2025 tarihinde Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir zigon sehpa siparişi verdim. Bugün 17.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım. Görüştüğüm müşteri t...

Haziran 2024’te Esenyurt Korkmaz Bellona mağazasından yeni evlendiğimiz için düğün paketi şeklinde tüm mobilyalarımızı Bellona markasına güvenerek satın aldık. Tercih sebebimiz bilinen bir marka olması ve malzeme ile kalite konusunda sorun yaşamayacağımıza inanmamızdı; ancak yaşadığımız süreç bizi b...

16.02.2026 tarihinde Samsun Bulvar Bellona mağazasından Estella koltuk takımı, Estella zigon ve Estella konsol için alışveriş yaptım ve bu ürünler için benden 38.000 TL kapora alındı. Ürünleri mağazadan teslim almadım. Satış sürecinde mağazadaki satış personellerinin tavrı ve yaklaşımı nedeniyle al...

İzmir Mavişehir Bellona şubesinden 18.01.2026 tarihinde bir yatak odası takımı sipariş verdik ve ödemeyi kredi kartından 90.000 TL olarak 2 taksit şeklinde yaptık. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra, ürünün üretimden kaldırıldığı bilgisi verildi ve iade ya da başka bir ürün seçeneği sunuldu. Ben de...

Yaklaşık 4-5 yıl önce Siirt Bellona mağazasından büyük bir beğeniyle bir koltuk takımı aldım ve uzun süre severek kullandım. Ancak koltuğumun kumaşı 3 yıl önce hafif bir şekilde yanınca, durumu Bellona müşteri hizmetlerine bildirip, kumaşın ücretli olarak değiştirilmesini talep ettim. Müşteri kaynak...

04.01.2026 tarihinde Gazi Mahallesi Güvenal Mobilya’dan Bellona marka Orleon köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 4 ile 6 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Süreç boyunca hem mağaza hem de Bellona müşteri hizmetleri tarafından çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi şe...

Yaklaşık 3 hafta önce MASKO Bellona mağazasından Burak D***** adına 160.000 TL tutarında bir koltuk takımı için alışveriş yaptım ve 10.000 TL kapora ödedim. Satış temsilcisi, taksitli alışverişte toplamda en fazla 2.500 TL civarında bir fark olacağını söylemesine rağmen, vadeli fiyat farkının ürün b...

Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Tuzla Yayla’daki Bellona bayisi C** A* Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından aldığım yatak odası karyolası ve yatağımda çökme sorunu oluştu. İki ürün için toplamda yaklaşık 15 bin TL ödeme yaptım ve her iki ürünümün de garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünlerdeki çökme n...

Bellona’dan aldığım Veronica koltuk takımım 05.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sadece üç aylık kullanımın ardından, Kasım ayında koltukların üst yüzeyinde kumaşa renk geçmesi ve lekelenme problemleri oluştu. Ürünü alırken kumaşla ilgili özel bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için, ...

Bellona online mağazasından 1 Ocak tarihinde iki adet Ruby s model üçlü koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşında sarkmalar oluştuğu için 21 Ocak’ta servisi arayarak kayıt açtırdım. Görüşme sırasında en geç 21 gün içinde gelip ürünü inceleyeceklerini söylediler. Bugün ise aradan 23...

Bu kadar saygısızlık ve üst perdeden konuşan bir müşteri temsilcisi görmedim. 25 iş günü içinde siparişim teslim edilmesi gerekirken bugün 90. Gün ve beni arıyorlar, suçlu benmişim gibi benimle konuşuyorlar. Mağduriyet giderme yerine, sanatçı gibi davranan müşteri temsilcisiyle görüşüyorum.

Ankara Bellona Hane şubesinden salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Satın alırken tüm ürünlerin depoda hazır olduğu, bizim adımıza ayrıldığı, başka sipariş olsa bile bekletileceği ve istediğimiz tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözler tutulmadı. İlk teslimat 2 Ocak’ta yapıldı, ...

Bellona’dan Aralık 2025 tarihinde almış olduğum Estella koltuk takımının kumaşında, kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hem kalite açısından hem de ödediğim ücreti düşündüğümde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğ...

Bellona’dan Ankara Yenimahalle’de bulunan Abüşra Mobilya mağazasından Orleon 3’lü koltuk aldım. Satış esnasında ürün teslimatının 15 Şubat haftasında yapılacağı söylendi ve ben de marka adına duyduğum güvenle 65.000 TL’yi peşin olarak kredi kartıyla ödedim. Teslimata birkaç gün kala herhangi bir bi...

Ümraniye Çarşı’da bulunan Bellona’dan Bellona Mirante koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldım. Ürün bana özellikle “pati dostu” olduğu söylenerek satıldı, evimde kedim olduğu için özellikle buna dikkat ettim. Ancak kedimin tırnağı koltuğa takıldı ve kumaşın ipi yırtıldı, artık kedimizi odaya ala...

Ankara’daki Bellona mağazasından Mavenna koltuk takımı aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorunlarda firmanın kesinlikle arkasında durmadığını görüyorum. Ücretini ödememize rağmen, ürünlerdeki problemler için onarım talep ettiğimizde bile “20 gün bekleyin, size geri döneceğiz” denilerek oyalandık. Bu...

Geçen yıl Bellona’nın Kars ili Kağızman ilçesinde bulunan Kızılkaya Bellona bayisinden yaklaşık 215.000 TL tutarında koltuk takımı, yatak odası, gardırop, yemek masası ve antre ürünlerini toplu şekilde satın aldım. Ürünler alındıktan bir süre sonra depoda yer kalmadığını, gelip almam gerektiğini söy...

Eskişehir İstikbal Bellona Baksan şubesinden Veronica zigon sehpa satın aldım. Aradan 43 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda sadece “üretimde” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir teslimat tarihi verilmiyor, sadece üretimde oldu...

Bellona’dan satın aldığım koltuk takımında, ürünü ilk aldığım günden beri kumaşta belirgin bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak hem kullanım konforumu bozdu hem de görsel olarak rahatsız edici bir durum oluşturdu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ...

Bellona Çorlu Bulvar şubeden baza, başlık ve Dream Bambu yatak satın aldım. Ürünler kurulduktan sonra yatağın ve setin aşırı yüksek olduğunu fark ettim ve daha üzerinden yaklaşık 20 saat bile geçmeden, ertesi gün iade talebinde bulundum. Ürünü beğenmediğim, içime sinmediği ve bu haliyle kullanamayac...

Bellona'dan yatak odası ve koltuk takımı aldık, sürekli gıcırdıyor. Hem koltuk hem yataktan sürekli ses geliyor. Bir türlü müşteri temsilcilerine ulaşamıyoruz; ulaştığımızda da gelen servisçilerden olumlu bir sonuç alamıyoruz. Bu Bellona'dan ikinci alışverişimiz, ama asla memnun kalmadık.

Bellona’dan Sakarya Serdivan Karacalar Bellona bayisinden Estella salon takımı aldık, ürün aralık ayında teslim edildi. Koltuklar daha 4–5 kez oturmada ip atmaya başladı. Bunun üzerine bize servisi aramamız söylendi ve Sakarya Yön a. Ş. Servisini arayıp durumu görüntülü olarak ilettik. Bize kumaş si...