Bellona Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

20 Haziran 2026 tarihinde Mersin Toroslar ilçesi Portakal Mahallesi Milli Mücahit R**** U*** Caddesi No:90 adresinde bulunan Bellona Türkeri mağazasından Marietta koltuk takımı olarak 2 adet üçlü koltuk, 2 adet tekli koltuk ve 13 Ağustos’ta da yemek takımı satın aldım, ödemelerimi de yaptım. Buna rağmen ürünlerim, verilen teslim tarihine karşın hala elime ulaşmadı.

Sipariş sırasında ürünlerin 2026 yılının Eylül ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, daha sonra görüştüğümde en geç 5 Eylül denildi. Ancak ne bu tarihe kadar ne de sonrasında tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, yerine gittiğimde ise sadece gün veriliyor fakat verilen tarihlerde de ne arayan oluyor ne de teslimat yapılıyor. Siparişin iptal edildiğine veya bir sorun çıktığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aldığım yerdeki firmayla artık sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve talebimin alındığı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Uzun süredir beklediğim ürünlerimin hiçbir hasar ve kusur olmadan, eksiksiz ve acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Bellona tarafından uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.