Afyonkarahisar Bellona Bayisinde Saygısız Personel Davranışı Şikayeti

01.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında ürün incelemek ve bilgi almak amacıyla Afyonkarahisar Merkez Gazlıgöl Caddesi’nde bulunan Bellona bayisini ziyaret ettim.

Ziyaretim sırasında çalışan personelin yaklaşımından ciddi şekilde rahatsız oldum. Ürünler hakkında bilgi almak isterken “Burada ürün yok” ve “Sana bu ürün olmaz” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Bu sözlerin söyleniş biçimi ve personelin genel tavrı, bana yardımcı olunmasından çok mağazadan ayrılmamın istendiği izlenimini verdi ve kendimi müşteri olarak istenmeyen, adeta kovulur gibi davranılan biri gibi hissettim.

Yaşadığımız bu rahatsızlığı mağaza müdürüne ilettiğimizde ise şikayetimizin dikkate alındığını gösteren bir yaklaşım göremedik. Mağaza müdürü, personeline hak verir bir tavır sergileyerek, yaşadığımız olumsuz deneyime dair herhangi bir çözüm sunmadı.

Benim şikayetim, ürünün stokta bulunmamasından ya da ihtiyacıma uygun olmamasından değil, müşteriye karşı kullanılan üslup ve sergilenen saygısız tavırdan kaynaklanmaktadır. Bellona gibi bilinen ve tercih edilen bir markanın bayisinde daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim.

Bu nedenle Afyonkarahisar Merkez Gazlıgöl Caddesi’nde bulunan Bellona bayisinde yaşadığım bu olayın incelenmesini, ilgili personel ve mağaza müdüründen konu hakkında açıklama alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin hayata geçirilmesini ve tarafıma özür ile birlikte açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Bellona yetkilileri tarafından değerlendirilerek, inceleme sonucu ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak somut bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.