Yanlış Montaj Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Giresun Sarıgöller Bellona mağazasından Estella l koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ürünlerin kurulumu ise 12 Mayıs’ta yapıldı. Kurulum sırasında bana sorulmadan l koltuğa yanlış yerden delik açılarak montaj yapıldı ve bu süreçte pek çok aksaklık yaşadım. Ürünlerimin teslimatı için zaten yaklaşık 3 ay beklemek zorunda kaldım, teslimden sonra da sorunlar bitmedi.

Koltuk takımında yastık yüzlerini yıkamak için çıkardığımda, astarlarda belirgin lekeler olduğunu fark ettim. Yatak odası takımında ise giyinme dolabının kapakları düzgün kapanmıyor, kullanım sırasında rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, yaklaşık 280 bin tl vererek aldığım ürünlerde bu düzeyde kalite sorunu yaşamak ve üstüne kurulumda koltuğun delik açılarak zarar görmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış kurulum yapıldığı dönemde mağaza ile görüştüğümde de kullanılan üsluptan hiç memnun kalmadım, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştığım için daha sonra tekrar arama gereği duymadım. Müşteriler hem parasını hem zamanını vererek bu ürünleri alıyorken, işini bu kadar özensiz yapan ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de diğer tüketicilerin bilinçlenmesi için yazıyorum. Ürünlerdeki montaj ve kalite sorunlarının incelenmesini, gerekli görülecek onarım veya parça değişimlerinin yapılmasını ve Bellona yetkililerinin bu süreçteki ilgisiz ve saygısız yaklaşımlar konusunda adım atmasını istiyorum.