Ceviz Renk Ayaklar İçin Verilen Söz Tutulmadı, Mağaza Saygısız Davranıyor

2024 yılı Ekim ayında evlenirken Bellona Esenler son durak şubesinden Indiana model koltuk takımı aldım. Satın alırken koltuk ayaklarını özellikle ceviz rengi istediğimi belirttim, ancak o an ellerinde sadece siyah renk olduğu, ceviz renk ayakların gelir gelmez bana temin edileceği söylendi ve buna güvenerek onayladım.

O günden bu yana defalarca mağazaya giderek ve yazarak ceviz renk ayaklarımı istedim, her seferinde “Gelecek, haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık iki yıldır aynı konuyla uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ tarafıma ceviz renk ayaklar teslim edilmedi.

Bugün de mağazaya tekrar yazdığımda bu kez bana 2024’te aldığım ürün için “Aklınız neredeydi?” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslupla yaklaşıldı. Ayrıca ilk başta ücretsiz temin edileceği söylenen ceviz renk ayaklar için şimdi “Biz öyle bir şey yapmayız, verirsek ücret karşılığında veririz” denilerek tamamen çelişkili bir cevap verildi. Başta verilen sözler tutulmadığı gibi, üslup olarak da müşteriyi kıran ve mağduriyeti artıran bir yaklaşım sergileniyor.

Ben, satış esnasında tarafıma taahhüt edildiği şekilde koltuk takımımın ceviz renk ayaklarının hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.