to read complaints and reviews, or file yours.
Sakarya Bella Maison’dan bana yılbaşı hediyesi olarak bir çamaşır sepeti ve küçük boy bez kutu alınıp hediye edildi. Ben... Kocaeli’de oturuyorum ve ürünü değiştirmek istediğim için Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan Bella Maison mağazasına gittim. Mağazada, ürünün Sakarya’dan alındığı ve bu nedenle değ
3 Aralık tarihinde Bella Maison’un internet sitesinden bir adet lambader satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak teslima...tı sırasında kargo görevlisi, ürünün üzerinde barkod olmadığı için ürünün doğruluğundan emin olamadığını, bu nedenle ürünü iade etmemi tavsiye etti. Ben de 24 Aralık tarihinde ürün
"Teşekkür ederim markayı çok sevdiğim için şikayet yazdım ve hızlı çözüm ve ilgi için teşekkür ederim"
1 Ocak 2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden halı siparişi ...verdim. Sipariş numaram BM1000352740, ödemesini de kredi kartı ile 6.635 TL
Bella Maison internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesi eksik geldi. 24 Kasım 2025 tarihinde alışveriş ...yaptım. Aralık ayında 2 Ocak 2026 ayında 1 kere talep oluşturdum. Araştırılıp haber verileceği iletildi. WP ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hala araştırılıp döneceklerini söyl
Bella Maison’dan online siparişle aldığım bardak setinin ürün açıklamasında bulaşık makinesinde yıkanabilir yazmasına ra...ğmen, yaklaşık 2 ay içinde bardakların üzerindeki desenler neredeyse tamamen silinmiş hale geldi. Ürünü özellikle bulaşık makinesine uygun olduğu için tercih etmeme rağmen bu şekil
26 Aralık’ta Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden Luzia Lambader Turuncu (30X30X170 cm) modelini BM1000335709... numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş oluşturduğum anda kargoya teslim tarihi 2-3 hafta olarak görünmekteydi. Buna rağmen bugün itibarıyla 25 gündür ürünün gönderilmesini bekl
"Telefonda arandım ve eksik parçayı tedarik edeceklerini söylediler 22.01.2026."
26 Aralık’ta Kocaeli 41 Burada AVM’deki Bella Maison mağazasından yemek takımı ve kesme bardak seti başta olmak üzere to...plamda 13–14 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza, ürünlerin en geç bir hafta içinde adresime teslim edileceğini bel
Bella Maison’dan yaptığım alışverişe ait BM 1000025578 numaralı siparişim için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebinde bu...lundum. 650 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle
Bella Maison’un online web sitesinden 22 Aralık’ta BM1000314650 numaralı siparişimle krem renk berjer satın aldım. Ürün ...4 Ocak’ta Karabük Merkez’deki adresime teslim edildi ancak paket açıldığı anda krem yerine haki renk berjer gönderildiğini gördüm. Hemen ilgili departmanı arayarak durumu ilettim.
"24 Kasım'dan bu yana beklediğim eksik ürün Mayıs ayında nihayet teslim edildi"
24 Kasim 2025 tarihinde Bella Maison adli firmadan 2 adet avize sipariş ettim. Ancak 1 tanesi teslim edildi. 28 Kasim'da...n beri WhatsApp hatlarından yazmama ve aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Telefonla ulaşmak zaten ayrı bir mesele. 45 dakika hatta beklemem gerekiyor
Bella Maison’dan aldığım kahvaltı tabağı siparişim bugün elime ulaştı ancak... ürün kırık şekilde kargolanmış olarak geldi. Kutuyu açtığımda tabağın kırı
10 Ekim 2025 tarihinde Bellamaison.com üzerinden “Holiday Minder Krem” adlı ürünü 4.199,99 TL ödeyerek satın aldım. Mind...er koltuğu normal kullanımda sadece 10 gün içinde tamamen çöktü ve resmen yere yapışır hale geldi. Ürünü alalı ise henüz 2–3 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu duruma gelme
"Kasim ayında vermiş olduğum sipariş altı aydır ulaşmadı, bu konuda defalarca kendi iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen işe yaramadı. Burada yaptığım şikayetten dolayı Bella Maison Genel Merkezinden Burçin hanım 6 Mayıs tarihinde ulaştı ve iki gün içinde çözeceğim dedi ve bugün siparişimin kargoda dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Burçin hanıma teşekkür ediyorum. Şunu da belirtmeliyim ki Bella Maison'in kendi iletişim kanalları çok kötü, bir sorun yaşadığınızda yapay zekayla uğraşıp bir muhatap bulamıyorsunuz. Bunun da firma tarafından değerlendirilmesi gerekiyor."
23 Kasım’da Bella Maison’un internet sitesi üzerinden bir nevresim takımı s...atın aldım. Ürün için kredi kartım ile 800 TL ödeme yaptım ve siparişime BM
"Dönüş yapıldığı için teşekkürler"
"Şikayetim yayınlandıktan 1 gün sonra arayıp paramı iade ettiklerini ayrıca hediye göndereceklerini belirttiler. Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Bella Maison’un internet sitesi bellamaison.com üzerinden avize siparişi ve...rdim. Kargom geciktiği ve bu süreçte adres değişikliği olduğu için siparişi
Bella Maison’dan yaptığım alışverişte iade süreci tamamlanmasına rağmen, toplam 3.599,96 TL olması gereken iade tutarın...ın yalnızca 1.359,99 TL’si tarafıma yatırılmıştır. Kalan 2.239,97 TL iade edilmemiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Firma tarafından herhangi bir çözü
Bella Maison’un online mağazasından BM1000351312 ve BM1000351282 numaralı s...iparişlerimi verdim. Aldığım ürünler arasında süzgeç/ahize de vardı. Sipari
16.11.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden “Piper Smith başlıklı lambader eskitme” adlı ürünü 2.599 TL ...bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo Yüzakı şubesinden gönderdim. Kargo, firmanın eline 29.11.2
"Ürünler tarafıma ulaştı, teşekkürler."
28 Ağustos 2025 tarihinde Bella Maison 'dan almış olduğum ve Sipariş No: BM1000036842 rachel marka Lambader eksik olarak... geldi. Ürünün şapka bölümü ile metal boruların arasında bulunan sehpası yollanmadı. Telefondan asla ulaşılamaması nedeniyle Defalarca WhatsApp müşteri hizmetlerine bildirmeme rağm
Bella Maison yetkililerine, Daha önce tarafınızla ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrasında benimle ileti...şime geçildi, yaşanan durumun çözüldüğü ve şikayetimi kaldırmam halinde tarafıma telafi amaçlı bir hediye gönderileceği tarafıma bildirildi. Bu görüşme sırasında açık adres bilgil
Bella Maison’un internet sitesi üzerinden zigon sehpa satın aldım ve ürünün iadesini gerçekleştirdim. İlgili sipariş num...aram BM100164105, gönderi takip numaram ise 796081740264’tür. İade süreci tamamlanmasına rağmen üzerinden 20 iş günü geçtiği halde ücret iadem hesabıma yatırılmadı ve bu konuda tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32
