to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Çizikli Tabaklar İçin Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Bella Maison’un internet sitesinden 17 Haziran Çarşamba günü Mabel Stoneware 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde 3 tabakta defo fark ettim ve bu tabaklar için değişim yapıldı, bu aşamaya kadar bir sorun yaşamadım.
Daha sonra servis tabaklarının 5 tanesinde çizikler olduğunu fark ettim. Çizikli tabak sayısının fazla olduğunu görünce rahatsız olup müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve istenildiği gibi video çekerek durumu ilettim. İnceleme yapıp dönüş sağlayacaklarını söylediler, aynı gün içinde arandım. Telefon görüşmesinde, çatal bıçak kullanımına bağlı çizik olduğunu, bu çizikleri benim yaptığımı söyleyerek tabakları incelemeye bile almayacaklarını belirttiler.
İlk gönderimde defolu tabakların kabul edilip bu ikinci durumda üretim hatası olmasına rağmen ilgi gösterilmemesi ve ürünlerin incelemeye dahi alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 3000 TL ödeyerek aldığım bu takımda yaşadığım sorunların giderilmesini ve çizikli servis tabaklarım için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünleriniz kalite departmanız tarafından incelenmiş olup, kullanıma bağlı hasar oluştuğu tespit edilmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. ş Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Talebim karşılanmadı kullanıcı hatası değil çizikler. Ürünü incelemeye alsanız anlarsınız ama onu da yapmıyorsunuz. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Sorunum tam anlamıyla çözülmedi ama en azından ilgilenildi ve hediye gönderimi teklifinde bulunuldu.
