5
Çözüldü
Bella Maison Yemek Takımı Çatlak Lekelerle Ayıplı, İade Talebi
24 Şubat 23:03753
"Garantim bitmesine rağmen kusurlu ürünümün iadesini sağlayıp hediye gönderdiler teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bella Maison
Bella Maison
Şikayetler
1.478 şikayet
1
Bellamaison Siparişindeki Avize Üç Ay Boyunca Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
24 Şubat 16:16636
29 Aralık 2025 tarihinde Bellamaison üzerinden BM1000345732 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 18.479 TL tutarında ü...rün satın aldım. Ürünlerin büyük kısmı bana aralıklı olarak, yaklaşık bir ay içinde teslim edildi; ancak siparişimde yer alan “Merida 8'li Avize Siyah (65 × 94 cm) (1 adet)” isimli
5
Çözüldü
Kırık Porselen Takım Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
24 Şubat 15:23826
"20 gün sürdü ama sorunum çözüldü yanına da hediye ürün gönderdiler özür niyetinde. İlgileri için teşekkür ederim"
+4
5
Çözüldü
Bella Maison Ayaklarından Ayrılan Cam Sunum Kapları ve İade Reddi
24 Şubat 14:44414
"Müşteri temsilcinizin yaklaşımı. İş hakimiyeti. Çözüm odaklı olması nedeniyle. Sorunum çözülmüştür. Mağaza ile değil markanın müşteri temsilcisi sorunu çözmüştür. Çok teşekkürler"
Bella maison 41 burda mağazasından 3 adet ayaklı cam sunum kabı aldım. 2'si... kullanmak için elde yıkarken ayaklarından ayrıldı, özel bir davet için pla
Avize Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Şubat 21:12629
5 Şubat tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden 2 adet avize siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ...rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplamda 4 bin tl üzeri bir tutar olarak
5
Çözüldü
Kırık Ve Eksik Bardaklar, Cevapsız WhatsApp Desteği Ve Bella Maison Paketi Felaketi
23 Şubat 14:02411
"Şikayet üzerine yaptığınız geri dönüş için teşekkürler."
1
Teslim Tarihi Belirsizliği Ürünüm Hala Gelmedi
20 Şubat 15:30712
1 Şubat’ta Bella Maison firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 17-18 bin tl tutarında Dresuar mobilya satın aldım.... Sipariş aşamasında ürünün 2-4 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumu ile ilgili WhatsApp üzeri
İade Talebim 2 Ay Boyunca Oyalandı, Ücretim Hâlâ Gelmedi
20 Şubat 11:56538
24.12.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden BM1000324559 numaralı siparişle satın aldığım “Bella ahşap l...ambader krem‑ceviz” ürünüm tarafıma teslim edildikten sonra, ürünü iade etmek istediğim için ertesi gün kargoya vererek 827251720952 takip numarasıyla iade sürecini başlattım. Ara
Peşin Fiyatına 3 Taksit İddiası Ödeme Aşamasında Gerçekleşmedi
19 Şubat 15:29625
Bella Maison internet sitesinden 19.02.2026 tarihinde ayna satın almak istedim. Sitede açıkça “peşin fiyatına 3 taksit” ...ibaresi yer almasına rağmen ödeme adımında kart bilgilerimi girdiğimde herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve ödeme peşin olarak alındı. İlk denememi Visa kartımla yaptım, taksit
4
Çözüldü
Bella Maison İade Edilen Büyük Ayna İçin 4.239 TL Geri Ödemesi Neden Aylarca Bekleniyor?
18 Şubat 16:32541
Bella Maison internet sitesinden Olivia çerçeveli ayna siparişi verdim. Sip...arişimi 13 Ocak’ta oluşturdum, ürün büyük geldiği için 22 Ocak’ta iade etti
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi, 6 Defa Aradım, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
18 Şubat 10:59519
"İlgileri için markaya teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Defolu Ürün Onayı Sonrası Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali
17 Şubat 20:08531
"Yaşadığım eksik/hatalı ürün sorunu sonrası marka inanılmaz hızlı bir aksiyon aldı. Sadece eksik ürünlerimi tamamlamakla kalmadılar, aynı zamanda gönderdikleri fazladan hediye ürünlerle beklentimin çok üzerinde bir telafi süreci yönettiler. Müşteri memnuniyetine verdikleri bu değer ve nazik hediyeleri için Bella Maison ekibine çok teşekkür ederim. Herkese örnek olacak bir şikayet yönetimi süreciydi."
Bella Maison’dan Trendyol üzerinden 6’lı pasta tabağı seti satın aldım; anc...ak elime ulaşan ürünler kusurlu çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Minder Görünmüyor
17 Şubat 10:33476
Bella Maison’dan 12 Şubat tarihinde verdiğim Sipariş No: BM1000446956 sipar...işte yer alan minder, kargo teslimi “tam teslim edildi” olarak görünmesine
5
Çözüldü
Bella Maison Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Şubat 14:20517
"Ürün ulaştığı için teşekkürler"
29 Ocak tarihinde Bella Maison’un internet sitesi üzerinden bardak seti sip...arişi verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime u
Ortanca Yemek Takımındaki Siyahlıklar Ve Çatlaklar İçin Değişim İsteği
16 Şubat 12:30835
2021 yılında Ankara Ankamall Bella Maison mağazasından Ortanca yemek takımını satın aldım. Ürünü yaklaşık haftada bir ol...acak şekilde düzenli kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır tabakların üzerinde siyahlıklar ve kırıkmış gibi çatlak bir görüntü oluştu, sebebini anlayamıyorum. Ürünü alalı 5 yıl olmuş ols
+2
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Aydınlatma Ve 2.5 Milyon TL İade Gecikmesi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
16 Şubat 11:15519
"Tedarik zinciri düzenlenir ürünler çok güzel."
Bella Maison’dan BM1000381378 numaralı siparişimle 5 adet aydınlatma satın ...aldım. Siparişimden sadece 3 adet ürün tarafıma teslim edildi, kalan 2 adet
Bellamaison Siparişinde Eksik Gelen 2 Kavanoz İçin Çözüm Bekleniyor
15 Şubat 18:27386
Bellamaison’dan jelly metal kapaklı 3’lü kavanoz seti (290 CC) siparişi verdim. Bu siparişte toplamda 6 kavanoz gelmesi ...gerekirken, kargo elime geçtiğinde sadece 4 kavanoz gönderildiğini gördüm, 2 kavanoz eksik çıktı. Siparişi 16.01.2026 tarihinde teslim aldım, sipariş numaram BM1000384651’dir. Eks
Bella Maison Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
15 Şubat 12:45491
Bella Maison isimli firmanın internet sitesi üzerinden 23 Ocak Cuma günü Ganos Orta Sehpa Bej (80X120X40 cm) ürününü sip...ariş verdim. Sipariş numaram BM1000406128, adım H** İ** T**. Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra firma tarafından arandım ve teslimat adresime Hepsijet XL nakliyesi olmadığı, mer
5
Çözüldü
Kusurlu Avize İade Ücretinin Yatırılmaması
14 Şubat 22:30612
"Teşekkürler"
Bella Maison’un internet sitesinden satın aldığım avize kusurlu çıktığı içi...n 24 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştı
5
Çözüldü
Bella Maison Kırık Ürün
14 Şubat 13:28369
"İade gerçekleştirildiği ve gönderdiğiniz hediye için teşekkürler."
5
Çözüldü
12 Şubat 11:35
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
3
İade Edilen 3.279 TL’lik Halı Ücreti Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
12 Şubat 09:19438
"İadem hesabıma yatırıldı. Teşekkür ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranmışım."
Bella Maison’dan aldığım 80 x 300 cm ölçüsündeki halıyı iade ettim. İadem 23 Ocak tarihinde yapıldı; aynı iade kapsamınd...a toplam üç ürün göndermeme rağmen bunların sadece ikisinin ücret iadesi banka hesabıma yansıdı, 3. ürün olan 80 x 300 cm halının 3.279 TL’lik tutarı tarafıma ödenmedi. Müşteri hi
5
Çözüldü
Bella Maison Antrasit Kadehlerde Soyulma İade Ve Değişim Talebi
11 Şubat 09:16632
"Teşekkür ediyorum Bella Maison ailesine problemim çözüldü."
Nisan 2024’te Bella Maison’un Hepsiburada mağazasından 12’li antrasit kadeh... ve meşrubat takımı satın aldım. Ürünün kullanım talimatında bulaşık makine
1
Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Süreci
10 Şubat 15:34417
28 Kasım 2025 tarihinde Bellamaison.com.tr üzerinden 1000243808 numaralı siparişimle toplam 7 parça ürün satın aldım. Bu... siparişten sadece 5 parça ürün bana teslim edildi. Ürünlerden 2 tanesini Emaar AVM’deki bella maison mağazasına giderek iade ettim, 3 ürünü ise şu an kullanıyorum. Ancak kalan 2 p
Marka Profili
Bella Maison 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32