to read complaints and reviews, or file yours.Çarşamba Ve Cumartesi Teslim Vaadi İhlali
Bella Maison Mavibahçe mağazasından 12’sinde bir yemek takımı satın aldım. Satış yapılırken ürünün mutlaka çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Hatta “Eğer çarşamba gelmeyecekse siparişi iptal edelim.” dediğimizde mağaza yöneticisi son derece net bir şekilde “Hanımefendi, ürününüz çarşamba günü kesin elinizde olacak.” diyerek bizi ikna etti.
Satış yapıldıktan sonra bu kez ürünün cumartesi günü geleceği söylendi. Buna da itiraz etmemize rağmen, verilen sözlerin arkasında durulmadı. Bugün perşembe olmasına rağmen yemek takımı hâlâ teslim edilmedi, ortada bir ürün yok. Teslim tarihi konusunda önce çarşamba, sonra cumartesi denilerek oyalanmak ve yanıltılmak kabul edilemez.
Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı, siparişimi iptal edeceğim. Bir firma için güvenilirlik en temel unsurdur. Müşteriye yerine getirilemeyecek sözler vermek, zamanını boşa harcamak ve mağdur etmek hiçbir kurumsal firmaya yakışmıyor. Firmadan bu süreçle ilgili açık bir açıklama ve yaşatılan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
