Defolu Gelen Kase İçin Değişim İsteği

Bella Maison’dan online olarak satın aldığım ikili sunum kasesinin kaselerinden biri defolu olarak elime ulaştı. Ürün bana geçtiğimiz hafta teslim edildi. Firma ile görüştüğümde, kendi hatalarına rağmen yalnızca ürünün tamamen iadesi seçeneğini sundular, sağlam ürün gönderimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sürekli aynı cümleler tekrarlanıp sorunun çözümü için herhangi bir esneklik sağlanmadı. Ben yalnızca defolu gelen kase yerine sağlam ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Kendi kusurları nedeniyle mağduriyet yaşadığım için, değişim talebimin kabul edilerek sağlam ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.