to read complaints and reviews, or file yours.
Aylin hanıma desteği için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
Müşteri temsilcisi çok anlayışlı ve çözüm adına hızlıca aksiyon alan birisiydi. Teşekkür ederim
Sorunum kısa sürede çözüldü eksik malzemeler temin edildi. Hızlı aksiyon ve kısa süredeki çözüm için teşekkürler.
Gallery Crystal hakkında son 1 yıl içinde iletilen 141 şikayette en çok kusurlu ürün bildirimleri dile getiriliyor; kullanıcılar satın aldıkları takımların çizik, defolu veya ilk kullanımda kırık olduğunu aktarıyor. Bu bildirimlere, çözüm sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı belirtilen tutulmayan sözler (%19,2) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca iade taleplerinin gerekçesiz reddedildiğini (%17) ve ürünlerin eksik veya yanlış modellerle teslim edildiğini (%16,3) ifade ediyor.
08.03.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından iki yemek takımı, bir kahvaltı takımı, çe...lik tencere seti, granit tencere seti, düdüklü tencere ve iki adet çatal-bıçak takımı satın aldım. Alışveriş sonrasında verilen hediye çekiyle de eksik kalan bazı ürünleri tamamlad
"Bana ulaşarak sorunun çözülmesini sağladıkları için çok teşekkür ederim."
31.06.2026 tarihinde Maltepe Park Gallery Crystal şubesinden bir çaycı satı...n aldım. Mağazada ürünü kontrol etmek istediğimizde, görevli zaten sorun ol
"Firma yetkilileri defolu ürün ile ilgili sorunumu çözdü. Mağazadan ürünü değiştirdim. İlgili, kibar ve çözüm odaklıydılar. Çok teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler."
15 Temmuz 2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ü...rün o gün ellerinde olmadığı için ödememi mağaza POS’undan aldılar ve ürünün 7–10 gün içinde mağazaya geleceğini, geldiğinde de beni arayacaklarını söylediler. 22 Temmuz’da mağaza
21 Temmuz’da Bursa Özdilek Park AVM içindeki Gallery Crystal mağazasından bir tava satın aldım. Tavayı eve getirdiğimde ...üründe problem olduğunu fark ettiğim için, ürünü hiç kullanmadan ertesi gün yani 22 Temmuz’da mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum ve para iadesi istedim. İade işlemi sı
Bursa Korupark Gallery Crystal mağazasından Mayıs ayında aldığımız yemek takımında 2 adet kırık parça çıktı. Bunu mail o...larak bildirdik, kaç defa mağazaya gittik, 2 aydır henüz parçalar tamamlanmadı. Buradan alışveriş yapacak olan arkadaşlara söylüyorum, eğer ki 1 yıl sonra kullanmak istiyorsanız
Trendyol üzerinden Glarry Cristal satıcısından bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün makine hiç ç...alışmadı ve su vermediği için servise götürmek zorunda kaldım. Servis sonrası kullanmaya devam ettiğimde ise bu kez kahve yaparken suyu tam olarak vermediğini fark ettim. Makine ş
"Ürünlerim elime ulaştı ancak kıymetli vaktimi çelişkilerle kimsenin çalmaya hakkı yok"
01.06.2026 tarihinde Marmara Park Gallery Crystal mağazasından Aryıldız mar...ka, faturada da belirtilen modelden 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Bu
"Arife hanım sorunu çözmüştür Tüketici Hakları kanunu kapsamında ürünü etiket fiyatı üzerinden hediyesi ile birlikte satın aldım."
Gallery Crystal Korupark şubesinde bugün yaşadığım etiket ve kasa fiyatı fa...rkı nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada Fişler marka bir tencere gördüm, etike
"Hızlı ve kibar."
21.06.2026 tarihinde Ankara Metromall Gallery Crystal şubesinden aldığım Stanley sulukta, ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 gü...n sonra taban kısmında soyulmalar başladığını fark ettim. Ürünü son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak be
29.11.2025 tarihinde Gallery Crystal Ankamall mağazasından toplamda biri 10...2 bin tl, diğeri 19 bin tl olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışve
Trendyol üzerinden Gallery Crystal isimli satıcıdan Fakir Culina Chef Silverstone mutfak şefi satın aldım. Ürün elime ul...aştığında arızalıydı ve ürünü hiç kullanmadım. İade etmek yerine değişim talep ettim, satıcı da kendi kargo kodu ile ürünü gönderebileceğimi belirtti ve ben de ürünü bu şekilde ken
15.06.2026 tarihinde Gallery Crystal üzerinden pipetli Stanley termos siparişi verdim, ürünüm 17.06.2026 tarihinde elime... ulaştı. Kargoyu açtığımda termosun üzerinde siyah siyah, çıkmayan lekeler olduğunu gördüm. Ürün sıfır olmasına rağmen kozmetik olarak kusurlu geldi, hiçbir şekilde kullanıma başla
25.05.2026 tarihinde Pizza mağazasından bir tencere satın aldım. Daha sonra ürünü bir boy küçüğü ile değiştirmek için ev...ime yakın olan diğer şubeye gittim. Elimde değiştirme kartım olmasına rağmen, sadece kutusu olmadığı için değişim talebim reddedildi. Ürünü zaten kullanmak için aldığımızdan kutuy
25.04.2026 tarihinde Gallery Crystal mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında yaklaşık 2 aydır mağazaya defalarca gitm...ek ve sürekli aramak zorunda bırakılıyorum. Aldığım her bir ürün için ayrı ayrı mağazaya çağrıldım ve ürünlerimin peşinden bizzat koşan taraf hep ben oldum. Satış gerçekleştikten s
10.06.2026 tarihinde Gallery Crystal online satışından KitchenAid marka bir stand mikser satın aldım. Ürünü teslim aldık...tan sonra hiç kullanmadan, sadece rengine kararımı değiştirip farklı bir renk almak istediğim için 12.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade
19 Mayıs tarihinde Forum İstanbul AVM Gallery Crystal mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bazı parçaları bi...rkaç gün içinde kargoya verildi ve sorunsuz şekilde elime ulaştı; ancak diğer ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Satış danışmanı E** Hanım mağazada satış sırasında oldukça ilgiliydi. Fa
Gallery Crystal’den aldığım bir ürünle ilgili son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Hilttown AVM’deki mağazada Dexart ...perfecttea Digital Tea Maker modelini gördüm ve satın almadan önce özellikle sıcaklık ayarının olup olmadığını sordum. Mevcut 4 program dışında suyun sıcaklığını istediğim dereceye
"Aylin hanıma teşekkür ederim yardımcı olduğu için problem olduğu zaman tekrar kendisini aramam gerektiğini söyledi ilgisi güzeldi"
"Yetkili kişi hızlı ve ilgili bir şekilde tarafıma dönüş yaparak şikayetimle ilgili çözüm konusunda yardımcı oldu. İade kodu tarafıma sağlandı. İade süreciyle ilgili firma ile iletişimimiz devam edecektir."
Gallery Crystal uygulaması üzerinden almış olduğum ürünlerin bir kısmını bo...yutları sebebiyle iade etmek istiyorum. 29.05.2026 tarihli, Sipariş numaras
"İletişime geçtiler değiştirileceği söylendi. Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
