to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison'dan Kırılan Çorba Kaseleri İçin Yedek Parça Satın Alımının Reddedilmesi
Bella Maison’dan satın aldığım Julia Stoneware 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı’nı severek kullanıyorum. Ancak kullanım sırasında 3 adet çorba kasem kırıldı. Ürünün faturası elimde mevcut ve aynı modelin hâlâ satışta olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle bugün iletişime geçerek, ücretsiz talepte bulunmadan, yalnızca kırılan 3 adet çorba kasesini ücretini ödeyerek satın almak istediğimi ilettim. Ancak bana tekli tabak/kase satışı yapılmadığı ve bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi. Ardından yönlendirildiğim WhatsApp hattından da ne yazık ki aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.
Benim tek beklentim, halen satışta olan Julia Stoneware 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı’na ait 3 adet çorba kasesini ücretini ödeyerek satın alıp takımımı tamamlayabilmek. Ürün satışta olmasına rağmen bu konuda destek alamamış olmak beni gerçekten üzdü.
Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimin yeniden değerlendirilmesini ve Julia Stoneware yemek takımıma ait 3 adet çorba kasesini ücretli olarak yedek parça şeklinde temin edebilmem konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Kırılan tabağın parçaları.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Merhabalar Talebimi yeniden değerlendirerek çözüm sunduğunuz ve gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederim. Özellikle Burçin Hanım’a ilgisi, anlayışı ve destekleri için ayrıca teşekkür etmek isterim. Takımımı eksiksiz kullanmaya devam edebilecek olmak beni çok mutlu etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
