to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Talebi
5 Temmuz Pazartesi günü bellamaison.com üzerinden Vintage Porselen 24 Parça 6 Kişilik Mavi yemek takımı satın aldım. 13 Temmuz 2026 tarihinde Samsun’daki adresime teslim edilen kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, plastik bardak kapakları, pipet vb. Ürünler gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım bu hata üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen 4 gündür net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. Özellikle telefonda görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı T*** Hanım’ın son derece vasıfsız ve profesyonellikten uzak tavırları, hatta yüzüme telefonu kapatması beni ayrıca mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
BM1000695544 numaralı sipariş için 3.699,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım ürünle ilgili hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Başta doğru ürünün gönderilmesini talep etmiş olmama rağmen bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik ve ilgisizlik sebebiyle artık ürünün tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Yanlış ürün gönderimi, 4 gündür çözülemeyen bu süreç ve özellikle çağrı merkezi personelinin saygısız tutumu nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
