to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Göstermeli Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi
8 Temmuz’da Bella Maison internet sitesinden Victoria Şönil Halı Kahve 160X230 cm ve Victoria Şönil Halı Kahve 80X300 cm olmak üzere toplam 2 adet halı siparişi verdim ve ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak yaptım. Sipariş numaram BM1000702045’tir.
Her şey normal görünürken 13 Temmuz’da siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptal mesajını sonradan fark ettim. Bugün çağrı merkezini aradığımda ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.
Siparişi alıp ödemesini tahsil ettikten günler sonra stok yok bahanesiyle iptal edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından çok sorunlu buluyorum. Bu süreçte ne alternatif ürün, ne tedarik için bekleme seçeneği, ne de telafi edici bir çözüm sunulmadı.
Ödememin gecikme olmadan derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını ve tüm bu konularda tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
