Bella Maison'dan Tekrarlanan İşlemeli Kırlent Kılıfı Hatası Ve İade Zorluğu

Bella Maison’dan daha önce toplu olarak Paisley Püsküllü Kırlent Kılıfı Mavi (43X43 cm) 2 adet sipariş etmiştim. Sitedeki ürün görsellerinde kırlentlerin üzerinde işleme bulunmasına rağmen bana gelen ürünlerde herhangi bir işleme yoktu. Bunun üzerine Şikayetvar’a yazdım ve marka tarafından iade yapmam istendi, ben de oluşan fiyat farkı nedeniyle kupon talep ettim. %10 indirim kuponu tanımlandı ancak buna rağmen ürüne fazladan ödeme yapmış oldum. Yine de ürünü iade edip tekrar sipariş geçtim.

İkinci siparişi verirken özellikle mesaj yazarak ürünü tekrar sipariş ettiğimi, lütfen bana kusurlu ve işlemesiz ürün göndermemelerini rica ettim. Buna rağmen 1 Temmuz günü saat 16.30 civarında elime ulaşan yeni siparişimde de yine işlemenin eksik olduğunu gördüm. Hatta daha önce gönderilen işlemesiz ürünü aynen bana geri göndermiş bile olabileceklerini düşünüyorum. Hamile olduğum için sürekli iade süreçleriyle uğraşmak, kargo taşımak ve şubeye gidip gelmek benim için gerçekten çok zor ve yıpratıcı. Ürün şu anda hâlâ bende ve artık iade ile uğraşmak istemiyorum.

Bu süreçte durumu Bella Maison’a tekrar ilettiğimde bana sadece kusurlu ürünler için değişim işlemi yapmadıklarını, istersem iade hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Ben ise iki kez aynı şekilde mağdur edildiğimi, özellikle uyarıda bulunmama rağmen aynı sorunu tekrar yaşamamın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Bella Maison’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimi herkesin bilmesini, alışveriş yaparken dikkatli olup benim gibi mağdur olmamalarını istiyorum.