to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison'dan Yanlış Ölçüde Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu
26 Haziran’da Bella Maison’un online sitesi üzerinden 1,50 cm peluş halı satın aldım. Ancak tarafıma 1,41 olarak farklı ölçüde, hatalı ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ürün iadesi sorunsuz şekilde yapılmasına rağmen, 2.943,00 TL tutarındaki bedel uzun süredir kredi kartıma tek çekim ödediğim şekilde geri yansıtılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 2–3 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Hatalı gönderilen ürünün ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri sorumluluğuna gösterilmeyen özen nedeniyle bir daha Bella Maison’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
26 Haziran’da Bella Maison’dan 1,50 cm peluş halı aldım, fakat 1,41 cm hatalı ürün gönderildi. İade ettim ve uzun süredir beklediğim 2.943,00 tl tutarındaki iade kredi kartıma yansıtıldı. Sorunum çözüldü ancak süreç çok uzun sürdü ve bu deneyimime 1 puan veriyorum.
