to read complaints and reviews, or file yours.20 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında 15 Temmuz Mahallesi metro durağında turnikeden geçerken, kardeşime ait öğr...enci İstanbulkart’ı dalgınlıkla kendi kartım yerine okuttum. Orada görevli personel kart kontrolü sırasında bunu fark ederek usulsüz kullanım gerekçesiyle kardeşimin kartını aldı v
İstanbulkart işlemlerinden sorumlu İstanbulkart / BELBİM | İstanbulkart hakkında, kızının öğrenci kartı ile ilgili yaşad...ığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Henüz 12 yaşında olan kızının e…. E… adına kayıtlı, Prof. Dr. Fuat Sezgin Ortaokulu öğrencisi için düzenlenmiş İstanbul öğrenci kartı, kart
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi kartıma her dönem ek hizmet bedeli ödeyerek abonman yüklemesi yapıyorum. An...cak sabah erken saatlerde işe gitmek için otobüse bindiğimde kartımı validatöre okuttuğumda sık sık “yetersiz bakiye” uyarısıyla karşılaşıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı i
İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik fotoğrafım...ı çekerek doğrulama yapmaya çalıştığımda kimliği bir türlü algılamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Telefonu sabit tutmama ve ışığı kimlik okuma için uygun şekilde ayarlamama rağmen uzu
İstanbul’da oğlumun engelli İstanbulkart’ı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti... paylaşmak istiyorum. Oğlum yüzde yüz engelli ve 2024 yılının Temmuz ya da
30 Temmuz Perşembe günü saat 13.00’e doğru Yenikapı Metro İstasyonu’nda yaşadığım haksız bir işlemle ilgili şikayetimi p...aylaşmak istiyorum. İstanbul öğrenci kartım o gün babamda bulunuyordu. Babam, benim adıma kartıma para yüklemek için istasyona gitmiş, önce benim öğrenci kartımı cihaza okutup yete
"İlginize çok teşekkür ederim."
Engelli İstanbulkart sahibiyim ve fiziki kartımı yaklaşık bir aydır hiçbir ...toplu ulaşım aracında kullanamıyorum. Kartı otobüslerde, metro turnikelerin
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden hesap onaylama işlemi yapmak istiyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerle...yemiyorum. Kimlik fotoğrafımı çektikten sonra uygulama benden T.C. kimlik kartımı NFC ile okutmamı istiyor, fakat kimlik kartımı telefona yaklaştırdığımda hiçbir şekilde okumuyor v
28.07.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Mimarsinan Devlet Hastanesi durağından 303a hattına binerken İstanbulkart uygu...lamasından QR kod okutarak biniş yaptım. Ancak normalde olması gereken aktarma/ücret iadesi hesabıma yansımadı. Herhangi bir hata uyarısı da almadığım için sistemsel bir sorun old
27 Haziran 2026 günü saat 13.44’te M4 metro hattı girişinde öğrenci İstanbulkartım yetersiz bakiye uyarısı verdiği için ...İstanbulkart mobil uygulamasındaki QR kodu kullanarak turnikelerden geçmek zorunda kaldım. Ayrılık Çeşmesi metro istasyonundan Marmaray’a aktarma yaptım. Yaz günü güneş ışığı sebeb
27 Temmuz 2026 günü saat 19:41’de telefonuma ISTANBULKRT’ten şu mesaj geldi: “Usulsüz Basış: Kimlik numaranıza ait İstan...bulkart’ınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli ta
20 Temmuz günü saat 17.00 sularında Ataköy istasyonunda İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden QR ile turnikeden geçiş ...yapmak istedim. QR kodu okutmama rağmen kapılar açılmadı, sistem ekranda da onay vermedi, yeşile dönmedi. Buna rağmen kartımdan iki kez 74 TL olmak üzere toplamda 148 TL çekim yapı
Öğrenci İstanbulkart sahibiyim. Annemle çantalarımız karıştığı için kartımı yanlışlıkla annem kullanmış, ben o sırada ev...deydim ve kartın bende olmadığının farkında değildim. Bu durum nedeniyle tarafıma usulsüz kullanım gerekçesiyle 36.420 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim. Üniversitede okuy
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak için gün boyunca uğraşıyorum ancak bir tür...lü işlemimi tamamlayamıyorum. 153’ü aradığımda işlemi uygulama üzerinden yapabileceğim söylendi fakat uygulama anne ve babam üzerinden giriş yapmam gerektiği için bu aşamada takılı
"Sorun biraz uzasa da çözüldü, teşekkürler."
Belbim üzerinden İstanbulkart Plus başvurusu yaparken akış içerisinde yanlı...şlıkla İstanbulkart Plus Öğrenci seçeneğini tercih ettim. Başvuru sırasında
Kızımın öğrenci İstanbulkart'ını abonman yapılması için dedesine vermiştik. Metroya girişte dedesi telefonla konuştuğu i...çin kendi abonman kartı yerine yanlışlıkla kızımın kartını okutup geçmiş. Görevli bu durumdan dolayı kartı alarak usulsüz kullanım gerekçesiyle işlem yapmış. Daha sonra İBB 153’ü
21 Temmuz Salı günü saat 13:50 civarında İstanbulkart dijital kartıma 653 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ancak f...iziksel kartım olmadığından arkadan okutmam gerektiğini bilmiyordum ve bu işlemi yapamadığım için abonman bakiyesi karta geçmedi, para askıda kaldı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulma
Belbim ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait engelli seyahat kartımı yaklaşık on gündür İETT otobüslerinde kullanamıy...orum. 2003 sürekliliği olan engelli raporum olmasına rağmen kartım validatöre okuttuğumda her seferinde “yetersiz bakiye” uyarısı veriliyor ve ücretsiz geçiş hakkımı kullanamıyorum
15 Temmuz 2026 akşam saatlerinde Marmaray’a bindim. Resmi olarak ücretsiz olacağı duyurulmuş ve Resmi Gazete’de yayımlan...mış olmasına rağmen kişiselleştirilmiş öğrenci İstanbulkart’ımdan yaklaşık 52 TL ücret kesildi. Aynı gişeden benimle birlikte geçen arkadaşımdan hiçbir ücret kesilmediğini özellikl
İBB Belbim a. Ş. Tarafından verilen engelli ulaşım kartımı, 26 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gelen mesaj doğrultusunda... güncelleme yapmama rağmen uzun süredir kullanamıyorum. 2023 yılından beri kartımı okuttuğumda “Lütfen kartınıza yükleme yapınız” şeklinde uyarı çıkıyor ve ücretsiz seyahat hakkımd
16 Temmuz günü saat 13.20 civarında poliklinik randevuma yetişmek için Levent metroda, İstanbul Özdilek Park içerisindek...i metro girişinden turnikeyi kullandım. Turnikenin hemen önünde duran özel güvenlik görevlisi, kartıma bakmak istediğini söyledi. Ben de kartımı uzatıp gösterdiğimde kartı elimden
15 Temmuz günü saat 18:45 civarında Büyükada–Bostancı hattında bankamatik kartımı temaslı ödeme ile kullandım ve Belbim ...üzerinden 210 TL tutarında çekim yapıldı. İstanbulkart yerine bankakartı ile yanlışlıkla okuma yaptığım için bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Ziraat Bankası hesabı
Uzun zamandır İstanbulkart mobil uygulamasındaki QR ile geçiş özelliğini kullanırken sorun yaşıyorum. Uygulamada bir pro...blem olmamasına rağmen, kart okutulan cihazlar QR kodu okuttuğumda sık sık “geçersiz kod” hatası veriyor ve neredeyse her gün bu problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle turnikelerden
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
