to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart NFC Kimlik Okuma Sorunu
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden hesap onaylama işlemi yapmak istiyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Kimlik fotoğrafımı çektikten sonra uygulama benden T.C. kimlik kartımı NFC ile okutmamı istiyor, fakat kimlik kartımı telefona yaklaştırdığımda hiçbir şekilde okumuyor ve işlem kendiliğinden iptal olup beni geri atıyor.
Her denememde aynı durum yaşanıyor, herhangi bir hata mesajı da görüntülenmiyor. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyorum ve en az 10 kez denememe rağmen kimlik kartım NFC ile okunmadığı için hesabımı onaylayamıyorum.
İstanbulkart hesabımın onaylanması ve kimlik doğrulama sürecindeki bu NFC okuma sorununun incelenerek düzeltilmesini, gerekiyorsa manuel doğrulama gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gokce K.Gokce K. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
