to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart QR Kodu Sürekli Geçersiz Hatası Turnikelerde Kullanılamıyor
Uzun zamandır İstanbulkart mobil uygulamasındaki QR ile geçiş özelliğini kullanırken sorun yaşıyorum. Uygulamada bir problem olmamasına rağmen, kart okutulan cihazlar QR kodu okuttuğumda sık sık “geçersiz kod” hatası veriyor ve neredeyse her gün bu problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle turnikelerden İstanbulkart QR ile geçiş yapamıyor, mecburen kredi kartı kullanmak zorunda kalıyorum.
QR özelliğini kullanmak amacıyla tercih ettiğim bu sistemin cihaz kaynaklı hatalar nedeniyle çalışmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kart okutulan cihazlarda yaşanan “geçersiz kod” sorununun tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve QR ile geçiş hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Ayhan G. Yaşadığınız QR geçiş sorununun teknik ekiplerimizce detaylı olarak incelenebilmesi ve kalıcı bir çözüm üretilebilmesi için işlem ayrıntılarına ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Güvenliliğinize verdiğimiz önem doğrultusunda, kişisel verilerinizi korumak adına bu detayları iletmenizi rica ederiz. Sorunu yaşadığınız tarih, saat ve hat/istasyon bilgilerini bize iletmeniz halinde gerekli teknik incelemeler derhal başlatılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tabii ki çözüm sunamadılar. Uygulamayı kaldırıp tekrar kurun gibi anlamsız bir cevap verildi.
