to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Binme İşleminde Ücret İadesi Hesaba Yansımadı
28.07.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Mimarsinan Devlet Hastanesi durağından 303a hattına binerken İstanbulkart uygulamasından QR kod okutarak biniş yaptım. Ancak normalde olması gereken aktarma/ücret iadesi hesabıma yansımadı.
Herhangi bir hata uyarısı da almadığım için sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu aşamaya kadar İBB ya da İstanbulkart müşteri hizmetleriyle ayrıca bir kayıt açmadım.
QR ile yaptığım bu binişe ait ücret iadesinin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur A. QR kod ile gerçekleştirilen binişlerde ücret iadesi ve aktarma hesaplamaları, hat ve araç bazlı hat kayıtları üzerinden teknik inceleme gerektirmektedir. İşleminizin detaylı olarak incelenebilmesi ve olası iade sürecinizin başlatılabilmesi için biniş yaptığınız saat ve hat bilgisiyle birlikte 153 Çözüm Merkezi üzerinden talep kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
