to read complaints and reviews, or file yours.Askıda Kalan 653 TL Abonman Ücreti İçin İstanbulkart Dijital Kartıma Yükleme Ve İade Talebi
21 Temmuz Salı günü saat 13:50 civarında İstanbulkart dijital kartıma 653 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ancak fiziksel kartım olmadığından arkadan okutmam gerektiğini bilmiyordum ve bu işlemi yapamadığım için abonman bakiyesi karta geçmedi, para askıda kaldı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için çağrı merkezini aradım. 444 2 161 ve 0 (212) 468 00 00 numaralarını aradım, ancak telefonda sadece yönlendirme yapıldı ve konuşma sonlandırıldı, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen abonman tutarım karta aktarılmadı ve iadesi de yapılmadı.
Dijital kart numaram 10 3851 90 ile bitmektedir. Askıda kalan 653 TL’lik abonman ücretimin incelenerek ya dijital kartıma yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur A. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
