to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Okutulan Öğrenci Kartı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Zamlı Tutar
Kızımın öğrenci İstanbulkart'ını abonman yapılması için dedesine vermiştik. Metroya girişte dedesi telefonla konuştuğu için kendi abonman kartı yerine yanlışlıkla kızımın kartını okutup geçmiş. Görevli bu durumdan dolayı kartı alarak usulsüz kullanım gerekçesiyle işlem yapmış.
Daha sonra İBB 153’ü aradığımda bana 3.298 TL ceza ve 140 TL kart ücreti ödemem gerektiği söylendi. İstanbulkart uygulamasına girip bu cezayı ödemek istedim fakat ödeme yapamadım. Tekrar 153’ü aradığımda telefon numaramın tanımlı olmadığı söylendi ve beni telefondan “2, 1, 1” tuşlayarak yönlendirdiler. Defalarca arayıp aynı işlemleri yapmama rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmedi.
Bugün cezayı ödemek için AKBİL noktasına gittiğimde ise ceza tutarına zam geldiğini, kart ücreti dahil toplam 3.798 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu cezayı ödemeyi baştan kabul etmeme rağmen, İBB personelinin yanlış yönlendirmesi ve sistemden kaynaklı sorunlar yüzünden zamanında ödeyemedim, şimdi de zamlı tutar talep ediliyor. Ayrıca kızımın öğrenci kartının, tamamen dalgınlıkla yanlışlıkla okutulmasına rağmen usulsüz kullanım sayılmasını da haksız buluyorum.
Haksız yere verilen bu usulsüzlük cezasının tamamen iptal edilmesini ya da en azından ilk bildirilen 3.298 TL ceza ve 140 TL kart ücreti üzerinden işlem yapılmasını, zamlı olarak toplam 3.798 TL talep edilmemesini talep ediyorum. Zaten size mail de atmışım 17.07.2026 tarihinde görsellere ekliyorum iyice okuyun da artık şu haksız kazançtan vazgeçin biz vatandaşız yeter artık sırtımızdan geçindiğiniz her şey çok güzel olacakmış önce personeliniz içini doğru yapsın
Sayın Murat T. Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Usulsüz kullanım bedelleri İstanbulkart Yönetmeliği doğrultusunda belirlenmekte olup, kurumumuzun bu tutarlar üzerinde değişiklik yapma veya istisna uygulama yetkisi bulunmamaktadır. İlk usulsüz kullanımda aylık tam abonman bedeli kadar, ikinci usulsüz kullanımda ise aylık tam abonman bedelinin 10 katı tutarında işlem uygulanmaktadır. Ayrıca yapılan kontrollerde, mobil üyeliğinizde Hesap Onay (KYC) işlemlerinizin tamamlanmadığı görüntülenmektedir. BELBİM, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşu olup, elektronik para hizmetleri kapsamında kimlik doğrulama işlemleri ilgili mevzuat gereği zorunlu olarak uygulanmaktadır. Hesap Onay işleminizi mobil uygulamamızda Hesabım > Hesabını Onaylat adımlarını izleyerek veya "Onaylı Hesaba Geç" yönlendirmesi üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Dediklerinizi bir bir yaptım önce siz bence kendi uygulamanızı bir güncelleyin sonra Alo 153 de aradığımız personellerinizi vatandaşı doğru yönlendermeleri konusunda bir uyarın sonra vatandaşı suçlarsınız bende o cezayı ödeyemem sizin ve sizin personellerinizin suçunu ben niye çekiyorum kardeşim ben anlamam kyc filan başta söyleseydiniz yapar cezamızı zamsız öderdik nasıl beklettiyseniz şimdi siz bekleyin hani her şey çok güzel olacak ya
