to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Seyahat Kartım IETT’de Yetersiz Bakiye Hatası Veriyor Ve Ücretsiz Geçişim Engellendi
Belbim ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait engelli seyahat kartımı yaklaşık on gündür İETT otobüslerinde kullanamıyorum. 2003 sürekliliği olan engelli raporum olmasına rağmen kartım validatöre okuttuğumda her seferinde “yetersiz bakiye” uyarısı veriliyor ve ücretsiz geçiş hakkımı kullanamıyorum.
Bu durum nedeniyle toplu taşımadan faydalanamıyor, günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştıran mağduriyetler yaşıyorum. Engellilerin hayatını kolaylaştırmak için verilen bir hakkın bu şekilde fiilen engellenmesi, hem benim hem de benim gibi bekleyen birçok kişi için kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak Beyaz Masa’ya da başvuru yaptım ancak 1-70322214503 takip numaralı başvurum için sadece “evraklarınız incelemede, süreç devam ediyor” denilerek geri dönüş yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyet karşısında işinizi düzgün yapmadığınızı düşünüyorum ve bize tanınan haktan faydalanamamamız nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.
Sürekli raporuma rağmen engelli seyahat kartımın İETT otobüslerinde ücretsiz geçişe yeniden açılmasını, kartımın “yetersiz bakiye” uyarısı vermeden çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
