to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik fotoğrafımı çekerek doğrulama yapmaya çalıştığımda kimliği bir türlü algılamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Telefonu sabit tutmama ve ışığı kimlik okuma için uygun şekilde ayarlamama rağmen uzun süre bekliyorum, ancak sistem kimliği okumuyor ve işlem ilerlemiyor.
Bir gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim, problemi öncelikle buradan iletmek istedim.
Kimlik doğrulama ekranının düzgün çalışacak şekilde güncellenmesini ve kimliğimin sorunsuz şekilde okunarak doğrulama işleminin tamamlanmasını, gerekli ise hesabımın manuel olarak onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapılan incelemelerde, hesap onaylama işleminizin başarıyla tamamlandığı tespit edilmiştir. İstanbulkart Mobil uygulamanızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Süreçle ilgili gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
