Yanlış İstanbulkart Kullanımı Sonrası 36.420 TL Cezanın İptali Gerekiyor
Öğrenci İstanbulkart sahibiyim. Annemle çantalarımız karıştığı için kartımı yanlışlıkla annem kullanmış, ben o sırada evdeydim ve kartın bende olmadığının farkında değildim. Bu durum nedeniyle tarafıma usulsüz kullanım gerekçesiyle 36.420 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim.
Üniversitede okuyorum, şu an yaz okuluna da kayıt yaptırdım ve ayrıca üniversite harcımı da ödemem gerekiyor. Bir öğrenci olarak hem eğitim masraflarım hem de geçim giderlerim varken bu tutarı ödeyebilmem fiilen imkansız. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 36.420 TL gibi, gelir durumuma göre son derece yüksek bir bedel söz konusu. Olayın kasıtlı olmadığını, kartın aile içinde yanlışlıkla kullanıldığını, benim de kullanım esnasında toplu taşımada dahi olmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle söz konusu cezanın tamamen iptal edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa yaşadığım durum ve öğrenci olmam dikkate alınarak makul bir indirim ve uzun vadeye yayılmış taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Sabina U. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







