to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yüklemesi Kartta Yansımıyor, Sabah Erken Otobüste Yetersiz Bakiye Sorunu
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi kartıma her dönem ek hizmet bedeli ödeyerek abonman yüklemesi yapıyorum. Ancak sabah erken saatlerde işe gitmek için otobüse bindiğimde kartımı validatöre okuttuğumda sık sık “yetersiz bakiye” uyarısıyla karşılaşıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için kartı telefondan aktive etme imkanım bulunmuyor.
Sabahın çok erken saatlerinde Sultangazi ilçesi Fevzi Çakmak durağında otobüse bindiğimde çevrede abonmanı karta işletebileceğim herhangi bir biletmatik ya da yükleme noktası da açık olmuyor. Mobil uygulamadan ücretini ödediğim ve tanımladığım abonman, otobüse ilk binişte kendiliğinden karta geçmediği için hem ek hizmet bedeli ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum hem de işe giderken otobüste zor durumda kalıp mağdur oluyorum.
Herkesin telefonunda NFC özelliği olmak zorunda değildir. Uygulama üzerinden yapılan yüklemelerin, otobüsteki validatörlere yapılan ilk okutmada doğrudan karta tanımlanmasını ya da bu mağduriyeti ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim abonman yüklemesinin kartıma otomatik olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Benden detaylı kanıt istemenize gerek yok mavi kart abonmanı sadece abonman yaparak kullanıyorum abonman dışı hesabımdan kesilen her geçiş ücreti sistemde mevcuttur
Sayın Hasan C. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İstanbulkart sisteminde fiziki kartlar, çevrimdışı (offline) çalışma prensibiyle hizmet vermektedir. Bu yapıda bakiye ve abonman bilgileri doğrudan kartın çipi üzerinde tutulduğundan, mobil uygulama üzerinden oluşturulan yükleme talimatlarının karta aktarılabilmesi için kartın biletmatik cihazlarına veya NFC özellikli bir cihaza birkaç saniye temas ettirilerek bekleyen talimatın aktifleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle mobil uygulama üzerinden oluşturulan abonman yüklemeleri, ilk validatör geçişinde karta otomatik olarak aktarılamamaktadır. Talimat aktifleştirme noktalarının bulunduğu duraklarda yer alan okuyucular üzerinden de bekleyen talimatınızı kartınıza aktarabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
