to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Başvurusu Engellendi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak için gün boyunca uğraşıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. 153’ü aradığımda işlemi uygulama üzerinden yapabileceğim söylendi fakat uygulama anne ve babam üzerinden giriş yapmam gerektiği için bu aşamada takılıp kalıyorum.
Ebeveynlerimin telefonlarından birinde yüz tanıma adımında sistem yüzü bir türlü okumuyor, diğer telefonla denediğimizde ise şifre kesinlikle doğru olmasına rağmen sürekli yanlış şifre uyarısı veriyor ve girişe izin vermiyor. İki telefonda da güncel sürüm yüklü olmasına rağmen ne yüz okuma adımını geçebildik ne de doğru şifreyle sisteme girebildik, bu yüzden de öğrenci kartı başvurumu tamamlayamıyorum.
Tüm gün defalarca deneme yapmama ve 153’ü aramama rağmen soruna bir çözüm sunulmadı. Öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde, ebeveyn girişi ve yüz tanıma/şifre sorunlarımın acilen giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal A. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Başvuru merkezine gitmeye gerek kalmadan halledebilmem gerekiyordu, benlik bir sorun yok kimlik kartım sağlam programda yani uygulama çok sıkıntılı ama mecbur başvuru merkezine gideceğim, cevabınız için teşekkürler
