BELBİM | İstanbulkart çözüm hes kodu

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasında hesap eşleşmesini bir türlü yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için Belbim çağrı merkezini aradığımda benden müşteri numaram isteniyor, ancak müşteri numaramı bilmiyorum ve bu bilgiye uygulama içinden de ulaşamıyorum. Bu...

Ben Rabia C****, İstanbulkart’ımın 13.04.2026 tarihinde tarafımca kullanıldığını, 14.04.2026 tarihinde ise kartıma usulsüz kullanım cezası kesildiğini öğrendim. Ancak söz konusu usulsüz kullanım, benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, kartım bu süre içerisinde çalınmış ya da kaybolmuştur. ...

06.04.2026 tarihinde saat 08.30 sularında İstanbulkart’ımı kaybettim. Kartımın kaybolduğunu fark eder etmez mobil uygulamaya girip kartı iptal etmek istedim ancak kartım uygulamada görünmüyordu. Ben de sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini düşünerek rahatladım ve yeni kart başvurusu içi...

Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Masterpass ile bakiye yüklemek istiyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Uygulama, “Masterpass’a kayıtlı kartlarınızı kullanmak istiyor musunuz? ” şeklinde soruyor, “Evet” dediğimde ise “Bu kullanıcı numarası zaten mevcut, lütfen farklı bir değ...

Belbim (İstanbulkart) tarafından tarafıma 32 geçişlik ulaşım desteği tanımlandı ve bu kapsamda ücretsiz geçiş yapabilmem için QR kodu ataması yapıldı. Ancak 3 Nisan ve 4 Nisan tarihlerinde ulaşım araçlarında QR kodunu okuttuğumda, tanımlı olması gereken ücretsiz haklarım kullanılmak yerine her sefer...

İstanbulkart mobil uygulamasında telefon numaram güncel olmadığı için yaklaşık iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski, artık aktif olmayan numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım anca...

Dijital İstanbulkart üzerinden kullandığım İstanbulkart Plus aboneliğimi 15 Mart tarihinde iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu abonelik için ödemiş olduğum 270 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çö...

İBB İstanbulkart Belbim üzerinden kullandığım 637*****73874851 numaralı kartımdan dün saat 4 civarında yaklaşık 600 TL para çekildi, ancak kart bakiyemde 0 TL gözüküyor ve şu an kartımı hiç kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak dünden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak sürekli oy...

4 Mart saat 09.53'te Ziraat Bankası dijital bankacılık üzerinden babamın üzerine kayıtlı İstanbulkart’a 750 TL yükleme yaptım. İşlem Ziraat mobil uygulamasında başarılı olarak görünüyor ve tutar hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen, İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Konu ile il...

Belbim İstanbulkart hesabımı onaylamama rağmen Genç Üniversiteli kapsamında abonman yükleme işlemimi 3 gündür gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden abonman yüklemeye çalıştığımda herhangi bir hata uyarısı almıyorum ancak kartıma hiçbir şekilde tarafınızdan abonman yüklemesi yapılmıyor. Kon...

İstanbulkart üzerinden tarafıma her ayın ilk günü tanımlanan ulaşım desteği abonmanım, Mart 2026 ayında hesabıma yatırılmadı. Ulaşım desteğini almaya devam edebilmek için benden hesabımın onaylı hesaba dönüştürülmesi istendi, ben de dün itibarıyla hesabımı onaylı hesaba çevirdim. Buna rağmen Mart 20...

21 Şubat tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesine ait toplu taşımada T4 hattını kullanırken Kiptaş Venezia durağından geçiş esnasında haksız olduğunu düşündüğüm bir cezayla karşılaştım. Öğrencilik sürem bittiği için kendi İstanbulkart'ımı tam tarifeyle kullanıyordum. Ancak yeni mezun olmam ve herh...

İstanbulkart mobil uygulamasına Android telefonumdan giriş yaparken yaklaşık 4 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşamaktayım. Uygulamaya mobil giriş yapmak istediğim her seferinde cihaz eşleşme hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle İstanbulkart mobil uygulamasını hiç kullanamıyorum. Sorunu defalarca ya...

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini 2 Ocak tarihinden beri bir türlü gerçekleştiremiyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “bu kartın vizeleme işlemi sona ermiştir” uyarısını alıyorum. Oysa hâlâ lise öğrencisiyim ve kartımı öğrenci kartı olarak kullanmam...

Belbim üzerinden aldığım İstanbulkart Plus kartımı 28 Ocak tarihinde teslim almama rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem kartımı bana teslim edilmiş olarak görmediği için biletmatiklerde ve ATM’lerde defalarca denememe rağmen aktivasyon yapamıyorum ve sürekli “kart bilgisi...

12.02.2026 tarihinde Bakırköy metro istasyonunda bulunan İstanbulkart satan ATM’den, üzerinde “3 geç” ve “3 kullanımlık” yazan bir İstanbulkart satın aldım. Kartın üzerinde açıkça 3 geçiş ve 3 kullanımlık ibaresi bulunduğu için, her binişte tek tek ücret düşeceğini ve toplamda 3 ayrı geçiş hakkım ol...

Belbim tarafından İstanbulkart uygulaması üzerinden düzenlenen ve Yandex arama motorunu varsayılan yapma karşılığında 100 TL hediye bakiye verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Kampanyanın son katılım tarihi 31 Ocak olmasına rağmen ben 12 Ocak tarihinde kampanyaya katılarak tüm şartları eksiksi...

8 Şubat 2026 tarihinde, üzerime kayıtlı öğrenci abonmanlı İstanbulkart’ıma İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tl yüklemek istedim. Uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirmek istediğimde sistem sürekli hata verdiği için 153’ü arayarak durumu ilettim. Görüşmede beni masterpassturkiye.com adresine ...

İstanbul’da ikamet eden ve toplu taşıma kullanan bir veli olarak, yaklaşık bir ay önce Şişli Mecidiyeköy metro istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Akşam geç saatte, yanımda küçük çocuğum da varken aceleyle metroya binmemiz gerekti. Kendi açıköğretim öğrenci kartım ve kızım N*** D*...

İBB Belbim tarafından sağlanan Genç Üniversiteli kapsamında aldığım abonman desteği, her ay olduğu gibi bu ay da 31.01 tarihinde, Ocak ayı abonmanım bittiğinde kartıma otomatik olarak yüklenmesi gerekirken 4 Şubat olmasına rağmen hâlâ kartıma tanımlanmadı. İstanbulkart numaram: 6370600460448471. Ko...

Anne Kartımı İstanbulkart mobil uygulamasından az önce yanlışlıkla sildim. Kartım çalınmadı, aktif olarak kullanıyordum ancak uygulamada yeniden eklemek istediğimde “statüsü kapalı” uyarısı alıyorum ve kartı tekrar tanımlayamıyorum. Hem Anne Kartımın tekrar aktif hale getirilmesini hem de aynı kart...

02.02.2026 tarihinden beri yüksek lisans öğrencisi olarak kullandığım indirimli İstanbul Kart'ıma aylık abonman (yüksek lisans öğrenci abonmanı) yüklemesi yapamamaktayım. Cuma gününden bu yana sistem arızası olduğu söyleniyor; ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda tarafıma kesin bir bilgi v...