to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Bakırköy metro istasyonunda bulunan İstanbulkart satan ATM’den, üzerinde “3 geç” ve “3 kullanımlık” yazan bir İstanbulkart satın aldım. Kartın üzerinde açıkça 3 geçiş ve 3 kullanımlık ibaresi bulunduğu için, her binişte tek tek ücret düşeceğini ve toplamda 3 ayrı geçiş hakkım olacağını düşünerek bu kartı aldım.
Kart için 145 TL geçiş ücreti ve 5 TL kart ücreti olmak üzere toplam 150 TL’yi banka kartımla ödedim. İlk kullanımda sorunsuz geçiş yaptım; ancak ikinci kez kullanmak istediğimde turnike yetersiz bakiye uyarısı verdi. Güvenliğe sorduğumda, bu kartın aslında tek kullanımlık olduğunu ve tek seferde 3 kullanım ücretini birden kestiğini söylediler. Bu durumda ben tek sefer metroya binmek için fiilen 150 TL ödemiş oldum.
Konu ile ilgili 153’ü aradım; ancak karşıma doğrudan bir muhatap çıkmadığı için sorunu anlatıp çözüm bulamadım. Kartın üzerindeki bilgi ile uygulama birbiriyle uyuşmamakta ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Kullanamadığım geçişlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kartlarda yer alan “3 geç / 3 kullanımlık” ibaresinin yolcuyu yanıltmayacak şekilde açık, net ve doğru biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
24.01.2026 tarihinde sabah 09.00 civarında Kazlıçeşme Marmaray istasyonunda 3 basımlık İstanbulkart aldım. Karttan yalnızca bir kez geçiş yaptım, buna rağmen karttaki 150 TL tutarın tamamı tek seferde çekildi ve kullanılmayan haklarımın iadesi yapılmadı. Sonuç olarak yalnızca iki durak yol gitmek iç...
30.10.2025 tarihinde saat 07:40 civarında Darıca İstasyonu’ndan 3 binişlik kart aldım. Ancak kartı kullandığımda bunun aslında tek kullanımlık olduğunu ve hiçbir yerde bunun açıkça belirtilmediğini fark ettim. Kredi kartım da geçmediği için başka seçeneğim yoktu. İstanbul’da eğitim için bulunuyorum ...
Erenköy Marmaray istasyonundan 150 TL ödeyerek 'Üçgeç' yazan bir kart satın aldım ve bu kartla sadece Erenköy’den Söğütlüçeşme istasyonuna kadar tek bir sefer yapabildim. Geri dönmek istediğimde turnikeden geçmeye çalıştığımda, kartta geçiş hakkı bulunmadığı uyarısıyla karşılaştım. Kartın üzerinde...
29.01.2026 tarihinde saat 18.02 sularında Kozyatağı metro istasyonunda E-5 üzerinden metroya binerken İstanbulkart uygulamasıyla QR kod üzerinden ödeme yaptım. Turnikeden geçiş sırasında sistem tek kullanımlık işlem için iki kez ücret çekti ve bakiyemden 35 TL yerine toplamda 70 TL kesinti oldu. Te...
3 basımlık İstanbul kart tek sefer bastı. Tekrar kullanmak isteyince yetersiz bakiye yazdı. 3 geçiş ücreti ile tek geçiş yapabildim. Nasıl telafi edilecek bu durum. Geri kalan 2 bilet ücretimin iadesini veya karta yüklenmesini talep ediyorum. Yanlışlık varsa düzeltilsin.
Yorumlar