to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı '3 Geç/3 Kullanımlık' Kart Etiketi Tek Sefer Kesintiye Neden Oldu
12.02.2026 tarihinde Bakırköy metro istasyonunda bulunan İstanbulkart satan ATM’den, üzerinde “3 geç” ve “3 kullanımlık” yazan bir İstanbulkart satın aldım. Kartın üzerinde açıkça 3 geçiş ve 3 kullanımlık ibaresi bulunduğu için, her binişte tek tek ücret düşeceğini ve toplamda 3 ayrı geçiş hakkım olacağını düşünerek bu kartı aldım.
Kart için 145 TL geçiş ücreti ve 5 TL kart ücreti olmak üzere toplam 150 TL’yi banka kartımla ödedim. İlk kullanımda sorunsuz geçiş yaptım; ancak ikinci kez kullanmak istediğimde turnike yetersiz bakiye uyarısı verdi. Güvenliğe sorduğumda, bu kartın aslında tek kullanımlık olduğunu ve tek seferde 3 kullanım ücretini birden kestiğini söylediler. Bu durumda ben tek sefer metroya binmek için fiilen 150 TL ödemiş oldum.
Konu ile ilgili 153’ü aradım; ancak karşıma doğrudan bir muhatap çıkmadığı için sorunu anlatıp çözüm bulamadım. Kartın üzerindeki bilgi ile uygulama birbiriyle uyuşmamakta ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Kullanamadığım geçişlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kartlarda yer alan “3 geç / 3 kullanımlık” ibaresinin yolcuyu yanıltmayacak şekilde açık, net ve doğru biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih G. İstanbulkart seçenekleri arasında yer alan “3 Geç (Sınırlı Bilet)”, toplu ulaşımda üç seferlik geçiş hakkı sağlayan bir kart türüdür. Kartın kullanımında, işlem yapılan istasyon ve hattın geçiş tarifesi esas alınarak ücretlendirme yapılmaktadır. İletmiş olduğunuz talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ile birlikte kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
