to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Masterpass ile bakiye yüklemek istiyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Uygulama, “Masterpass’a kayıtlı kartlarınızı kullanmak istiyor musunuz? ” şeklinde soruyor, “Evet” dediğimde ise “Bu kullanıcı numarası zaten mevcut, lütfen farklı bir değer girin” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 1 yıldan fazla süredir bu sorun devam ediyor ve en son bugün tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım. Masterpass hesabımdan kartlarımı defalarca kez silip yeniden ekledim, farklı kartlarla denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Diğer sitelerde ve uygulamalarda Masterpass sorunsuz çalışırken, yalnızca İBB İstanbulkart uygulamasında bu hatayı yaşamam oldukça düşündürücü.
Konu ile ilgili İBB müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Masterpass tarafına yönlendirdiler; ancak sorun sadece İstanbulkart uygulamasında yaşandığı için problemin İBB Belbim tarafında olduğuna inanıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
İstanbulkart uygulamasında Masterpass ile bakiye yükleme sırasında alınan “kullanıcı numarası zaten mevcut” hatasının teknik olarak incelenerek giderilmesini ve sorunsuz şekilde bakiye yükleyebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İki haftadır İstanbulkart uygulamasında mavi kartımı kullanamıyorum. Uygulamada kartı kaydet dediğimde kartı kaydetmiyor, kayıtlı kartınız kullanılsın mı diye soruyor, evet dediğimde ise alakası olmayan “bu kullanıcı numarası zaten mevcut, lütfen farklı bir değer giriniz” şeklinde bir hata veriyor. ...
Yeni bir cihaz aldığım günden beri yaklaşık 6 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve kartımı yeni cihazımla eşleştiremiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden kullanamıyor, bakiye, hareket ve diğer işlemle...
İstanbulkart'ımı web sitesi üzerinden abonman yüklemek için kullanmak istediğimde, kart numaram doğru olmasına rağmen sistem sürekli “kart numarası yanlış/hatalı” uyarısı veriyor. Aynı işlemi 3 farklı karttan denememe rağmen sorun değişmedi ve 2 gündür abonman yükleyemiyorum. Daha önce aynı kart num...
İstanbul Kart uygulaması üzerinden bakiye yüklemek istediğimde Masterpass'a kayıtlı kartlarınızı kullanmak istiyor. Musunuz diye soruyor. Evet dediğimde bu kullanıcı numarası zaten mevcut lütfen farklı bir değer girin uyarısı çıkıyor. Defalarca Masterpass hesabımdan kartları ekleyip çıkardım ama olm...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Masterpass ile otomatik yükleme talimatı vermek istiyorum, ancak uygulama Masterpass’e kayıtlı kartlarımı hiç listelemiyor. Bu nedenle uzun zamandır defalarca denememe rağmen İstanbulkart’ıma otomatik yükleme için ödeme yöntemi ekleyemiyorum. Hem İstanbulkart...
Yorumlar