to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Teslim Alınmadığı İçin Aktivasyon Yapılamıyor
Belbim üzerinden aldığım İstanbulkart Plus kartımı 28 Ocak tarihinde teslim almama rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem kartımı bana teslim edilmiş olarak görmediği için biletmatiklerde ve ATM’lerde defalarca denememe rağmen aktivasyon yapamıyorum ve sürekli “kart bilgisi bulunamadı” hatası alıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde kartta herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak fiilen kartımı kullanamıyor ve aktivasyon yaptıramıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İstanbulkart Plus kartımın sistem üzerinde teslim alınmış olarak işlenmesini ve kartımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum. İki haftadır toplu ulaşımda kartımı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Melda C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Kart sisteminizde basım aşamasında gözüktüğü için ulaşımda kullanamıyorum. Elimde fiziki kartım mevcut PTT den teslim aldığıma dair görüntüyüde iletiyorum. En kısa sürede kartımın lojistik statüsünün güncellenmesini talep ediyorum.
