to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde saat 08.30 sularında İstanbulkart’ımı kaybettim. Kartımın kaybolduğunu fark eder etmez mobil uygulamaya girip kartı iptal etmek istedim ancak kartım uygulamada görünmüyordu. Ben de sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini düşünerek rahatladım ve yeni kart başvurusu için tekrar uygulamaya girdiğimde, adıma 3.438 TL tutarında usulsüz kullanım cezası işlendiğini gördüm.
Aynı gün içinde yaşanan bu durumda, kartımın kayıp olduğu açıkça ortadayken, başkasının yaptığı bir kullanım nedeniyle bana usulsüz kullanım cezası yazılmasını kabul etmiyorum. Kartımı kaybettiğim gün ve saat belli olmasına rağmen, bu cezanın tarafıma yüklenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak Belbim / İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama rağmen, “sorumluluk sizde, ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımı kaybettiğim gün içerisinde, derhal uygulamaya girip işlem yapmaya çalışmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni son derece üzdü.
Başkasının yaptığı usulsüz kullanım nedeniyle tarafıma yansıtılan 3.438 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde öğrenci İstanbulkart'ımı düşürdüm ve aynı gün içerisinde kartımı bilmediğim bir kişi iznim olmadan kullanmış. Bu durumun ardından kartın usulsüz kullanımı nedeniyle 2.855 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Kartı fiilen kullanan kişi ben olmadığım halde, sadece kartın sahibi olduğu...
09.04.2026 tarihinde öğretmen İstanbulkart'ımı kaybettim, kartımı akşam kaybettiğimi fark etmediğim için ertesi sabah bulamayınca 10.04.2026 sabah saatlerinde 153’ü arayarak durumu bildirdim ve kartın iptalini istedim. Buna rağmen kart için tarafıma 3.200 TL tutarında “usulsüz kullanım” gerekçesiyle...
İstanbul dışında bulunduğum 28 Ağustos tarihinde İstanbulkart’ımı kaybettim, çalındığını ise daha sonra fark ettim. 16 Eylül 00.20’de kart başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde, bana ait olmayan bir usulsüz kart kullanımı nedeniyle 2.888 TL ceza ile karşılaştım. Kartımı kaybettiğim süre boyunca b...
İstanbulkart’ımı kaybettiğim için resmi olarak kayıp bildirimi yapıp kartımı iptal ettirdim. Daha sonra kartımın aslında kaybolmadığını, arabada durduğunu fark ettim. Yeni İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde ise karşıma usulsüz kullanım gerekçesiyle 27.620 TL gibi son derece yüksek bir ceza çı...
29 Ocak 2026 tarihinde deforme olan İstanbulkart mavi kartım için İstanbulkart web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Kartım kaybolmadığı halde, müşteri hizmetlerini aradığımda yeni kart başvurusu yapmam gerektiği, ancak bunun için mevcut kartımı iptal ettirmem gerektiği söyl...
Yorumlar