to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Mamaları Şubede Bekliyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
10 Nisan’da Temizmama üzerinden sipariş verdiğim kedi mamaları, Aras Kargo ile gönderilmesine rağmen 15 Nisan’dan beri şubede bekletiliyor ve Büyükada’ya teslim edilmiyor. Kargomun takip numarası 6417528902594, ancak bu süre boyunca paket hiç teslimata çıkarılmadı ve hayvanlar bu nedenle aç bekliyor.
Müşteri temsilcisini aradığımda da yalnızca telesekreterle, yani makineyle muhatap olabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aras Kargo’dan süreçle ilgili SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Kedi mamalarının daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Nilay E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35780215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hayvanlar aç sizin yüzünüzden bu kadar gündür bekliyor başkalarına da aynı şeyi yapmışsınız bir telefon bir bilgilendirme hiçbir şey yok
