Ziraat Bankası Üzerinden İstanbulkart’a Yükleme Görünmedi

4 Mart saat 09.53'te Ziraat Bankası dijital bankacılık üzerinden babamın üzerine kayıtlı İstanbulkart’a 750 TL yükleme yaptım. İşlem Ziraat mobil uygulamasında başarılı olarak görünüyor ve tutar hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen, İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın babamın üzerine kayıtlı olduğu söylendi; ancak yükleme işlemini yapan ve kartı fiilen kullanan kişi olarak mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de kartta bakiyenin görünmemesi sebebiyle şu an ulaşımda sıkıntı yaşıyorum.

Belbim’den, kartıma yüklediğim 750 TL’nin ya eksiksiz bir şekilde İstanbulkart’a aktarılmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.