to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği
İstanbulkart mobil uygulamasına Android telefonumdan giriş yaparken yaklaşık 4 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşamaktayım. Uygulamaya mobil giriş yapmak istediğim her seferinde cihaz eşleşme hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle İstanbulkart mobil uygulamasını hiç kullanamıyorum.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen 153’ü aradığımda bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş alamadım. Hem uzun süredir devam eden bu sorun hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İstanbulkart mobil hesabımdaki cihaz eşleşme sorununun kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek hale getirilmesini, ayrıca tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bilal T., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
