Kargo Tesliminde Saygısız Üslup Ve Çözüm Eksikliği

PTT Kargo ile 2754666040457 takip numaralı gönderim için 18.04.2026 tarihinden beri büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü 312’li numaradan arandım ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı, ancak sokağımdaki bakkala bırakabileceklerini söyledim. Buna rağmen görevli kişi bana “sen” diye hitap ederek saygısız bir üslupla, orada bilgi olmadığını ve bırakmayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Bu olaydan sonra çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve kendi bilgim ve iznim dahilinde kargonun bakkala bırakılmasını rica ettim, ancak yetkilerinin olmadığı söylendi. Görüşme aktarılırken hat düştü ve tekrar aramama rağmen ulaşamadım. Ardından sanki adrese gelinmiş de evde yokmuşum gibi “adresinizde bulunamadınız” içerikli bir SMS gönderildi.

Bugün de sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu nedenle iş yerime gitmeyip evde kargoyu bekledim, ancak ne gelen oldu ne giden. Sonrasında tekrar SMS geldi ve kargomun Hatay şubesinde olduğu bildirildi. Tekrar çağrı merkezini arayıp derdimi anlatmaya çalıştım, fakat yine hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşmeler yine hat düşmesiyle sonuçlandı.

Uzun süredir pek çok kargo teslimatı aldım, ancak ilk kez bu kadar saygısız bir üslup, yanlış bilgilendirme ve çözüm üretmeyen bir çağrı merkezi ile karşılaşıyorum. Personel sizin personeliniz olmasına rağmen çözümü ben üretmeye çalışıyorum, buna rağmen kargoma bir türlü ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2754666040457 takip numaralı kargomun adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem telefonla arayan görevli hem de çağrı merkezi süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.