Başkent Doğalgaz

31.08.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan tesisat kontrol randevusu aldım.... Randevu saat aralığı 11.00–13.00 olarak verilmesine rağmen, 12.45’te tara...

Başkent Doğalgaz bünyesindeki 100003956203 sözleşme hesap numaralı doğal gaz aboneliğimi 15 Ağustos’ta iptal başvurusu y...aparak 19 Ağustos’ta sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iadesi için 5.343,02 TL tutarında alacağım olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak güvence bedelinin...

Başkent Doğalgaz’ın online ödeme sisteminde iki gündür sorun yaşıyorum. Ziraat Bankası üzerinden online ödeme yapmak ist...ediğimde sistem zaman aşımı hatası veriyor ve işlemim tamamlanmıyor. Bu nedenle doğalgaz faturamı internetten ödeyemiyorum. Durumu ilettiğimde “yerine gidin” şeklinde çözüm öneris...

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005110743 numaralı sözleşmenin güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 30 Ağustos tar...ihinde tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, 2970,56 TL tutarındaki güvence bedelimin yalnızca Hahay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek iade ...

Başkent Doğalgaz ile yaşadığım bir dijital işlem sorununu paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşınacağım için hem başvuru... hem de mevcut aboneliğimi fesih işlemlerini e-Devlet üzerinden yapmak istedim; ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde 20–30 kez denememe rağmen ...

Başkent Doğalgaz tarafından adıma bilgim ve onayım olmadan doğal gaz aboneliği açıldığını öğrendim. Bu durumu bu yıl tar...afıma gelen bildirim ile fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığım, imza vermediğim ve onayım olmadığı halde adıma abonelik başlatılmış ve bu abonelik üzerinden de tarafıma borç ...

Başkent Doğalgaz ile yaşadığım gaz açma randevusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Doğalgaz açtırmam gerektiği ...için 27 Ağustos tarihine randevu verilmişti. Aynı gün için ocağımın kurulumu adına yetkili servisten de randevu almıştım; ancak servis geç geldi ve Başkent Doğalgaz ekipleri geldiğ...

22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesindeki adresimde Başkent Doğalgaz kontrol personeli E***** B***...* A******* tarafından yapılan kontrolde tesisatta kaçak olduğu söylenerek doğal gazım kapatıldı. Bunun üzerine eve usta çağırmak zorunda kaldık ve yapılan kontrolde herhangi bir ga...

Başkent Doğalgaz ile Mehtap Mahallesi 150. Sokak 26/1 Mamak/Ankara adresindeki doğalgaz açma işlemi sürecinde ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. 26 Ağustos tarihinde gelen ekipler kartlı sayacımı söküp götürdü ve yerine faturalı sayaç takılması için başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de hemen baş...

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006627739 numaralı sözleşmenin güvence ...bedeli iadesi için tarafıma dün bir mesaj gönderildi. Mesajda, iade işlemin...

Başkent Doğalgaz konut aboneliğimin feshi için 24 Ağustos sabah saatlerinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 3 ...iş günü içinde tamamlanacağı ve ekiplerin gelerek gazı keseceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve gaz kesme işlemi hala yapılmadı. Bu ...

Başkent Doğalgaz’dan “Doğalgaz güvence bedeliniz yatırılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu anda yurt dı...şında bulunduğum için güvence bedeli iadesini Hayhay uygulaması üzerinden almak istiyorum. Ancak uygulamada kimlik seri numaramı doğru girmeme rağmen kimlik bilgilerimin hatalı old...

13.08.2026 tarihinde Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Bugün tarafıma, 100005521679 numaralı sözleşmey...e ait 3.125,27 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı ...

Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödediğim 4.133,13 TL tutarındaki güvence b...edelinin iadesiyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mes...

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Gölbaşı ilçesindeki aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde feshettim. Fesih işlemi sonrasında güven...ce bedelimin iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı, sözleşme numaram 100005941799 ve adım R** Kutay K** olarak görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağm...

24 Nisan 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a servis hattı bağlantı talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık dört ay geçmes...ine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde altyapı birimini en az 10–15 kez telefonla aradım, ayrıca genel merkeze 3–4 defa ...

22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik için ga...z açma işlemi yapmaya gelindi. Gelen ekip, çok kısa bir inceleme yapıp gaz kaçağı olduğunu söyleyerek hemen ayrıldı. Detaylı bir kontrol yapılmadan bu şekilde bırakılmam nedeniyle ...

Ankara Gölbaşı’nda bulunan konut doğalgaz aboneliğimde Başkent Doğalgaz tarafından iki kez sayaç okuma hatası kaynaklı a...şırı yüksek fatura ile karşılaştım. 22.08.2026 tarihli son faturam 9.611 TL olarak çıkarıldı; daha önce de yaklaşık 12.000 TL civarında fatura gelmişti ve her seferinde bu tutarlar...

Yaklaşık on yıldır oturduğum İncek Tulumtaş bölgesindeki evimde, 22.08 tarihinde saat 12:20 civarında Başkent Doğalgaz e...kipleri gelerek doğalgazımı kestiler ve beni mağdur ettiler. Herhangi bir yazılı bildirim, SMS ya da kapıya bırakılmış bir ihbar kağıdı olmadan bu kesinti gerçekleştirildi. Görevl...

3 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatmama rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın güvence bedeli... iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş ya da gelişme olmadı. Ne ödeme ya...

17.08.2026 tarihinden beri Başkent Doğalgaz’da doğal gaz aboneliği başvurumu tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden abonel...ik başvurusu yaptım, sözleşme onayı vermeme rağmen sistem bana sözleşme numarası üretmedi ve 12 haneli kod tarafıma gönderilmedi. Günlerdir defalarca denememe rağmen aynı durum dev...