Güvence Bedeli İadesi Komisyon Kesintisiz Ve Doğrudan IBAN’a Olmalı

13.08.2026 tarihinde Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Bugün tarafıma, 100005521679 numaralı sözleşmeye ait 3.125,27 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı indirerek alabileceğim belirtiliyor.

Güvence bedelinin iadesi, aboneliğin sona ermesiyle birlikte doğan ve şirketin keyfi uygulamalarına, ek külfetlere veya aracı kurumlara zorunlu tutulmasına bağlanamayacak bir alacak hakkıdır. Tüketici olarak ödediğim güvence bedelinin bana hiçbir komisyon kesintisi yapılmadan ve üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilmeden iade edilmesini beklemek en doğal hakkımdır. İade şeklinin tüketiciyi zorlayıcı, masraf çıkarıcı veya belirli bir aracı kuruma yönlendirici biçimde sınırlandırılmasının Tüketici Hakları ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 3.125,27 TL tutarındaki güvence bedelimin herhangi bir komisyon kesintisi olmadan, PTT şubesine gitmeye ya da ek bir uygulama indirmeye zorunlu bırakılmadan, doğrudan IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.