to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Abonelik Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Onaylanmıyor Ve İptal Edilemiyor
17.08.2026 tarihinden beri Başkent Doğalgaz’da doğal gaz aboneliği başvurumu tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden abonelik başvurusu yaptım, sözleşme onayı vermeme rağmen sistem bana sözleşme numarası üretmedi ve 12 haneli kod tarafıma gönderilmedi. Günlerdir defalarca denememe rağmen aynı durum devam ediyor.
Başkent Doğalgaz mobil uygulamasını indirerek oradan da denedim, yine sonuç alamadım. Mevcut başvurularımda “iptal” tuşuna bastığımda da “iptal edilememiştir” uyarısı alıyorum, bu nedenle yeni başvuru da açamıyorum. Üstelik 24 saat geçtiği halde eski başvurular da sistem üzerinden iptal edilemiyor. Tesisat numaram 11723885, adım Beyza Nur Ö****’dır.
Bu sorunu yüz yüze çözmek için Başkent Doğalgaz Çankaya şubesine gittim, orada da E-Devlet’ten yapmam gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine E-Devlet yönlendirmesi dışında bir çözüm sunulmadı. Günlerdir doğal gazım yok, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sözleşme onayı verdiğimde sistemin başvurumu kabul etmesini, sözleşme numaramın üretilip tarafıma iletilmesini ve abonelik sürecimin bir an önce tamamlanarak doğal gazımın açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 21.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
