to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’ın Yanlış Kaçak Tespiti Ve 2.250 TL İade Talebi
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik için gaz açma işlemi yapmaya gelindi. Gelen ekip, çok kısa bir inceleme yapıp gaz kaçağı olduğunu söyleyerek hemen ayrıldı. Detaylı bir kontrol yapılmadan bu şekilde bırakılmam nedeniyle hem gazım açılmadı hem de mağduriyet yaşamaya başladım.
Daha sonra çağırdığım yetkili firma, yaptığı test sonucunda herhangi bir gaz kaçağı olmadığını tespit etti. Bu işlem için yetkili firmaya 2.250 TL servis ücreti ödedim. Başkent Doğalgaz ekibinin hatalı veya eksik değerlendirmesi yüzünden hem günlerdir gazsız kaldım hem de boşa masraf yapmak zorunda kaldım.
Gaz kaçağı olmadığı yetkili firmanın testinde açıkça görüldüğü için, ödemek zorunda kaldığım 2.250 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı yönlendirmenin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Abonelikle ilgili bilgi istemiyoruz personeliniz tarafından gaz kaçağı var denilip ilgili firmalarınız olmadığı tespit etti bunun iadesi ile ilgili bilgi bekliyoruz.
