to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon Kesintisi Olmadan Güvence Bedeli İadesi
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödediğim 4.133,13 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesiyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda, iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da ek bir uygulama kullanarak yapılabileceği belirtiliyor.
Güvence bedelinin iadesi, aboneliğin sona ermesiyle birlikte doğrudan tüketicinin alacak hakkı olup, şirketin keyfi uygulamalarına, komisyon kesintilerine veya üçüncü taraf uygulamalara yönlendirilerek ek külfetlere bağlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak, ödediğim güvence bedelinin bana hiçbir komisyon kesintisi olmadan ve herhangi bir aracı kuruma, PTT şubesine gitmeye ya da ayrı bir uygulama kullanmaya zorunlu bırakılmadan iade edilmesini bekliyorum. Bu şekilde sınırlandırılmış bir iade yönteminin, Tüketici Hakları ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle, 4.133,13 TL tutarındaki güvence bedelimin, hiçbir komisyon uygulanmadan, ek işlem veya koşul dayatılmadan, doğrudan banka hesabıma IBAN yoluyla yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 26.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
IBAN gönderdim dönüş yapmadınız
Hala konu hakkında dönüş yapılmadı IBAN paylaşımı yaptım bu paraya ihtiyacım var çözüm olmaz sa CİMER e şikayet edeceğim
CİMER başvurusu yaptım cevabınızı bekliyorum
İade talebim olan 4.133,13 TL güvence bedelinin IBAN üzerinden gönderileceği söylendi, ancak henüz bir ödeme almadım ve ücretin gönderileceği konusunda net bir bilgi alamadım.
4 Eylül 2026 da param IBAN a yatırıldı biraz uğraştırdı başardık teşekkürler Şikayetvar
Şikayetvar teşekkürler
