Komisyon Kesintisi Olmadan Güvence Bedeli İadesi

Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödediğim 4.133,13 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesiyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda, iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da ek bir uygulama kullanarak yapılabileceği belirtiliyor.

Güvence bedelinin iadesi, aboneliğin sona ermesiyle birlikte doğrudan tüketicinin alacak hakkı olup, şirketin keyfi uygulamalarına, komisyon kesintilerine veya üçüncü taraf uygulamalara yönlendirilerek ek külfetlere bağlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak, ödediğim güvence bedelinin bana hiçbir komisyon kesintisi olmadan ve herhangi bir aracı kuruma, PTT şubesine gitmeye ya da ayrı bir uygulama kullanmaya zorunlu bırakılmadan iade edilmesini bekliyorum. Bu şekilde sınırlandırılmış bir iade yönteminin, Tüketici Hakları ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, 4.133,13 TL tutarındaki güvence bedelimin, hiçbir komisyon uygulanmadan, ek işlem veya koşul dayatılmadan, doğrudan banka hesabıma IBAN yoluyla yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.