to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışındaki Müşterinin Doğalgaz Güvence Bedeli İadesinde Kimlik Ve İkametgah Hatası
Başkent Doğalgaz’dan “Doğalgaz güvence bedeliniz yatırılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu anda yurt dışında bulunduğum için güvence bedeli iadesini Hayhay uygulaması üzerinden almak istiyorum. Ancak uygulamada kimlik seri numaramı doğru girmeme rağmen kimlik bilgilerimin hatalı olduğu belirtilerek işlem gerçekleştirilemiyor ve ek olarak “Tanımlı ikametgahınız bulunmamaktadır, lütfen e-devlet üzerinden kontrol ediniz” şeklinde hata mesajı alıyorum.
25.08.2026 tarihinden beri 100005839432 sözleşme hesap numarasına ait doğalgaz güvence bedeli iadesini alamıyorum. Yurt dışında olmam ve uygulamadaki bu teknik hata nedeniyle, iade sürecini kendi imkanlarımla tamamlayamıyorum.
100005839432 sözleşme hesap numarasına ait doğalgaz güvence bedelinin, tarafıma ait IBAN hesabı üzerinden manuel olarak gerçekleştirilmesini ve gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 27.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
