to read complaints and reviews, or file yours.
07.05.2026 günü saat 15:00 civarında Ankara’daki Başkent Doğalgaz Genel Müdürlük abone bölümüne abonelik sözleşme işlemi... için başvurdum. Numaratörden aldığım sıra numarası 222 olmasına rağmen ekranda bu numara hiç yanmadan doğrudan 223’e atlandı ve bu nedenle yeniden numara alıp tekrar beklemek zoru
Başkent Doğalgaz’ın Mayıs ayı faturamda olağan dışı bir yüksek tutarla karşılaştım. Adresim Feridun Çelik Mahallesi 1798.... Sokak No:13/30 için düzenlenen bu fatura 6.521 TL olarak geldi. Oysa ki önceki dönemlerde doğalgaz faturalarım genellikle 3.000–3.500 TL bandında geliyordu ve kullanım alışkanlık
Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunan Ankara Çankaya’daki adresime ait Mayıs ayı faturam 5.300 TL olarak geldi. Oysa bir ö...nceki ay aynı adresteki tüketim için sadece 263 TL fatura ödemiştim. Evde kullanım alışkanlıklarımızda ya da doğalgaz tüketimimizde olağanüstü hiçbir artış olmadığı halde, bu kadar
Ankara Etimesgut’ta Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan döneminde gelen faturam, komşumun faturasıyla neredeyse birebir a...ynı olmasına rağmen, faturayı sorgulamak için yaptığım görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kiş
"Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim"
Başkent Doğalgaz’ın 2 Mayıs – 4 Mayıs tarihlerini kapsayan dönem için kesti...ği fatura ile ilgili itirazımı iletmek istiyorum. Bu dönem için tarafıma 30
06.05.2026 günü sabah 08.30’dan beri Ahimesut Mahallesi’indeki adresimde doğal gazım kesik durumda. Borcumu aynı gün saa...t 08.57’de ödedim ancak aradan saatler geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ödemeden sonra çağrı merkezini aradığımda ekiplere bilgi verildiğini ve doğal gazın açılacağını
Başkent Doğalgaz’ın 100001125365 numaralı bireysel abonesiyim. Ankara ili Çankaya ilçesi Esatoğlu Mahallesi’ndeki adresi...mde Nisan ayında ödediğim doğalgaz faturası 3.374 TL iken, hemen ardından gelen Mayıs ayı faturam 5.556 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen
Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki aboneliğime ait doğalgaz sayacım 16.10.2025’te Başkent Doğalgaz tarafından “rutin sa...yaç değişimi” denilerek söküldü. 10.04.2026’da ise sayaç ekranının kırık, delinmiş ve numaralarla oynanmış olduğu iddia edilerek 42.616,84 TL ve 1.928,78 TL olmak üzere iki ayrı ce
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 4 Mayıs tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımla doğalgaz faturamın ö...demesini gerçekleştirdim. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen fatura sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme dekontunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen taraf
Başkent Doğalgaz Ankara Mamak bölgesinde tarafımıza ait olmayan bir doğalgaz aboneliği üzerinden uzun süredir ödeme bild...irimleri gönderilmektedir. N*** G***** adına kayıtlı 100001414987 numaralı doğalgaz aboneliği bize ait değildir. Buna rağmen 2025 yılı içerisinde bu aboneliğe ilişkin ödeme bildir
Ankara Sincan Tandoğan Mahallesi’ndeki aboneliğime ait Mayıs ayı doğalgaz faturam, hiçbir kullanım artışı olmamasına rağ...men yaklaşık 7.500 TL olarak geldi. Geçen aya göre olağan dışı derecede yüksek gelen bu fatura, normal tüketimimle kesinlikle örtüşmüyor. Aboneliğime ait 100004832427 numaralı kay
Başkent Doğalgaz’ın 10005366229 numaralı abone esiyim. Ankara ili Çankaya ilçesi Aşağıöveçler Mahallesi’indeki adresimde... Nisan ayında ödediğim doğalgaz faturası 3.374 TL iken, hemen ardından gelen Mayıs ayı faturam 5.620 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bu
02.05.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshetmek için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Üç gün geçmesine rağ...men tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme hesap numaram 100005697871’dir. İkametgah adresim değiştiği için eski adresimdeki doğalgaz ab
Başkent Doğalgaz’a ait bir faturam otomatik ödeme talimatım olduğu için iki kez tahsil edildi. Fatura önce normal şekild...e ödendi, ardından aynı fatura bu kez 23 Mart tarihinde internet bankacılığı üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 4.094 TL ödeme alınmış oldu.
"Hızlı bilgilendirme ve Çözüm için teşekkürler"
25 Nisan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, projem onaylandı ve fir...ma gelip sayacı taktı. Gaz açma işlemi için 30 Nisan tarihine randevu veril
Başkent Doğalgaz’a bağlı olarak yapılan doğal gaz proje onayımız 17.04.2026 tarihinde alınmasına rağmen, aradan iki haft...a geçtiği halde hâlâ tesisat kontrolü için gelen olmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda. İlgili tesisat/sayaç numaram: 3600558053. Bu gecikme üzerine yetkili firmayı aradığımda,
8 Nisan 2026 tarihinde işletmemiz için 100006772558 hesap numarasıyla gerekli başvuruları tamamlayıp sözleşmemizi imzal...amış olmamıza rağmen, Başkent Gaz tarafından sunulan hizmette kabul edilemez bir gecikme ve profesyonellik dışı bir süreçle karşı karşıyayız. Sözleşme tarihimiz olan 8 Nisan’dan t
Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı a. Ş.'ye e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. ...Ancak e-Devlet’te başvuru detaylarına girdiğimde “Başvuru Durumu: Onaylanmadı” ve “Başvuru Durum Açıklaması: Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde
25.03.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi feshettim. Abonelik başlatırken 2023 yılı Haziran ayında 6 ta...ksit halinde toplam 232 TL güvence bedeli ödediğime dair kayıt bulunuyor. Fesih sonrası bu güvence bedelinin tarafıma otomatik olarak iade edileceğine dair SMS aldım ancak üzerinde
Başkent Doğalgaz aboneliğimi geçen hafta çarşamba günü online olarak fesih ettim, ayrıca çağrı merkezini de arayarak işl...emin takibini yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Fesih işlemimle ilgili 100006601010 numara
Başkente bağlı doğalgaz sayacımın iptal işlemi yaklaşık bir hafta önce yapıldı ancak 100006337138 numaralı sayacıma ait ...güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sistemde gözüken güvence bedeli tutarım yaklaşık 4.000 TL’dir ve geri ödemeyi bekliyorum. Aboneliğime ait numaram 0010692203’tür. Güven
27 Nisan akşam saat 17.00 civarında fatura borcum nedeniyle doğal gazım kesilerek sayacıma mühür vuruldu. Aynı gün, yine... saat 17.00 sularında faturamı ödedim ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen gazım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “24 saat içinde açılır” bilgisini verdiler fakat bu süre
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
