Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesinde Komisyon Kesintisi Olmadan IBAN Talebi

Başkent Doğalgaz bünyesindeki 100003956203 sözleşme hesap numaralı doğal gaz aboneliğimi 15 Ağustos’ta iptal başvurusu yaparak 19 Ağustos’ta sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iadesi için 5.343,02 TL tutarında alacağım olduğu SMS ile tarafıma bildirildi.

Ancak güvence bedelinin iadesi aşamasında, iademi yalnızca “Hayhay” isimli üçüncü taraf bir mobil uygulama üzerinden ya da PTT şubelerinden belirli bir tarihe kadar komisyon kesintisiyle alabileceğim ifade edilmektedir. Tüketici olarak telefonuma üçüncü taraf bir uygulama indirmeye veya güvence bedelimden komisyon ödenmesini kabul etmeye zorlanmak istemiyorum.

Hiçbir kesinti yapılmadan, hak ettiğim güvence bedeli tutarının doğrudan kendi banka hesabıma IBAN yoluyla aktarılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’ın, tüketiciyi zorlayan ve mağduriyet yaratan bu iade sistemini gözden geçirerek, komisyonsuz ve ek uygulama zorunluluğu olmadan IBAN’a iade seçeneği sunmasını rica ediyorum.