to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz’a 0012824295 numaralı tüketim noktasına 8 gündür gaz açmaya gelinmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti... yazmak istiyorum. Online başvurumu 8 gün önce yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ gaz açılmadı ve 10 aylık bebeğimle birlikte evde çok zor durumda kaldık. Bugün için ga
"Hızlı yanıt, teşekkürler"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
27.04.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için 1105605, 1105564, 1105556 ve 1105519 numa...ralı başvuruları yaptım. Ayrıca bir kez de mobil uygulama üzerinden başvuru oluşturmama rağmen tüm başvurularım reddedildi. Reddedilme gerekçesi olarak sistemde “Şubemizden başvur
13.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim. 100004254680 abonelik numaram Abonelik... iptalimin ardından yapılması gereken güvence bedeli iadem bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde yapılmadı. Tutarın ne kadar olduğunu da bilmediğim için süreci takip etmekte zorlanı
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ocak ayında bile bu kadar yüksek gelmeyen faturalar öderken, bugün gelen fatura d...evlet desteği olmadan 3.500 TL’nin üzerinde geldi. Normalde faturalarım en fazla 2.000–2.500 TL civarındayken, kullanımımı da bu ay özellikle daha düşük ayarda tutmama rağmen bu ka
"İletişime geçtiler, 15 günlük süresi olduğunu öğrendim. Çabuk cevap için teşekkürler."
Başkent Doğalgaz’daki doğalgaz aboneliğimi 15 Nisan tarihinde iptal ettirdim, o tarihten bu yana güvence bedeli iademi b...ekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik numaram 100006394248, aboneliğim Ankara Altındağ’daki adresim için kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna ra
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait, uzun süredir mühürlü olan (2024 yılından beri) gaz sayacıma 989 TL tutarında gaz fatur...ası çıkarıldı. Gaz saatini kapattırmak amacıyla bu faturayı ödedim, ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 gün içinde aranacağım ve PTT şubesinden ücret iades
Başkent Doğalgaz konut aboneliğime ait 100004870458 numaralı sözleşmem için 17 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden a...bonelik fesih başvurusu yaptım. İşlem sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım abonelik açma sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Belirtilen adreste ikamet ediy...orum, evraklarımı da müteahhitten aldım ancak 05.09.2025 tarihinden bu yana geçen zamana rağmen binaya hâlâ doğal gaz bağlanmadı. Öğretmenim ve bu nedenle evde oturamıyorum, doğal
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 2026 Nisan dönemi doğal gaz faturam 2.200 TL olarak çıkmıştı. Bu faturayı e-Devlet üzer...inden doğal gaz tüketim desteğimi kullanarak, 670 TL devlet desteği ve kalan yaklaşık 1.530 TL’yi de banka hesabımdan tek seferde kartla ödeyerek tamamladım. Ödemeyi yapmama rağme
Konu : başkent gaz ın oluşturduğu hatalı fatura başkent gazın mutlukent Mahallesi 2024. Cadde 2044 sokak 1/39 Altınşehir... sitesi beysukent adresinde 10 000 2005 822 numaralı abonesiyim Ankara dışında olduğum mart 2026 ve 19 Nisan tarihlerinde evime 5365.23 TL fatura tahakkuk ettirilmiş bunun bir bölü
Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunan Ankara Çankaya’daki adresimde dün gaz kesme işlemi yapıldı. Borcumuzu öder ödemez ga...zın tekrar açılmasını beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen gazı açmak için gelen giden olmadı ve hala gazsız durumdayız. Ödeme işlemimizi yaptıktan sonra Başkent Doğalgaz’ı ar
Başkent Doğalgaz üzerinden e-Devlet kanalıyla doğalgaz abonelik başvurusu yaptım ancak sistem “sözleşme oluşturulamadı” ...hatası verdi ve işlemim tamamlanmadı. Aynı zamanda posta kutuma, kartlı sayacın ömrünün dolduğu ve değiştirilmesi gerektiğine dair bir fatura/uyarı bırakılmış durumda. Yani hem abo
Başkent Doğalgaz aboneliğim için 100005384691 numaralı başvuru talebi ile 10 Nisan tarihinde fesih başvurusu yaptım ve a...ynı gün doğal gazım kesildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım ve iadem hesabıma yatmadı. Sö
Başkent Doğalgaz’a ait 100006749938 numaralı aboneliğim için bugün Ziraat Mobil ve Yapı Kredi Mobil üzerinden 725 TL güv...ence bedeli ödemesi yapmaya çalıştım; ancak her iki bankada da işlem kurum tarafından iptal edildi. Kurumu aradığımda bankaya yönlendirildim; bankaya sorduğumda ise iadenin kurum t
Ankara Altındağ’da bulunan işyerimde 30.05.2025 tarihinden beri doğal gazım kesik durumda. Başkent Doğalgaz ekipleri tes...isatta sıkıntı olduğunu söyleyerek gazı kestiler ve “doğalgaz tesisatı mevcut durum tespit raporu” sonucu tesisatın tamamen yenilenmesi gerektiğini belirttiler. İlgili aboneliğimin
18 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Sincan Fatih Mahallesi’...ndeki adresimde tesisat kontrolü için ekipleriniz gelmiş, o sırada resmi bi
"Doğal gaz açmaya gelen kardeşime çok teşekkür ediyorum Keçiören den çıkıp geldiği için bir de hafta onu olarak. Ailecek çok mutlu olduk."
17.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan doğal gaz açma işlemi için 17.00–19.00 saatleri arasında randevum vardı. Bu sa...at aralığında özellikle evimin kapısının önünde beklememe rağmen ne gelen oldu, ne zilime basıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi. Randevu saatim geçmeden müşteri hizme
Başkent Doğalgaz ile yaşamış olduğum para iadesi sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Mart 2026 tarihinde E-D...evlet üzerinden doğalgaz aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum, ekipler gelip gazımı kestiler ve aboneliğimi iptal ettiler. Sözleşme numaram 100006593903’tür. 25 Mart 2026 ta
Başkent Doğalgaz ile Altındağ’daki adresimde yaşadığım randevu ve doğalgaz açma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak... istiyorum. 0012406434 numaralı tesisatım için 14.04.2026 tarihinde randevu verilmişti, randevu öncesinde aranarak evde olup olmadığım soruldu ve evde olduğumu açıkça belirttim. Bu
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödemiş olduğum güvence bedeli 13 Nisan tarihinde faturama yansımış olmasına rağmen, 16 ...Nisan tarihinde tekrar güvence bedeli adı altında ayrı bir fatura daha kesildi. Aynı güvence bedelinin iki kez alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili görüş
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Başkent Doğalgaz Keçiören Dutluk şubesinde bugün, 14.04.2026 tarihinde doğa...lgaz abonelik işlemi için başvuruda bulundum. Yüzde 57 oranında engelli rap
Başkent Doğalgaz 100004970702 numaralı doğalgaz abonesiyim otomatik ödemede olan faturam herhangi bir aksaklıktan dolayı... ödenmemiş. Bir arama yapılmadan bir mesaj bile atılmadan gazım kesilmiş. Ben on yıllardır hep ödeme yapmışım bir gün farkında olmadan ödenmemiş ve aramaya bile tenezzül edilmeden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
