to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz'dan Uyarı Yok, Kış Gününde Gaz Kesildi Ve Açılma Süreci Uzatılıyor
Ankara Mamak’taki Başkent Doğalgaz aboneliğimizde 13.02.2026 tarihinde, herhangi bir ihbarname, SMS, arama ya da önceden bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan gazımız kesildi. Yeni faturanın geldiğini fark etmemizle gaz kesintisi arasında sadece birkaç saat olmasına rağmen ekipler çok hızlı bir şekilde gelip gazı kesti ve o günden beri bu soğukta evimizde gazsız kaldık. Son ödeme tarihi geçmiş faturalar görselde mevcuttur. Bir ay içinde üç adet fatura bulunmaktadır. Bunlardan bir tanesi 12.02 tarihinde hiç fatura gelmemiştir, bu borç ile ilgilidir. Ayrıca son gelen faturada bir adet borcunuz var deniyor, ikinci fatura görünmüyor; bunun sorumlusu kim acaba? İhbarın posta kutusuna atıldığı söyleniyor ama posta kutusunda herhangi bir ihbar yok. Son fatura bulunuyor ve borç bir adet görünüyor.
Konu ile ilgili Başkent Doğalgaz’ı aradığımızda, borçtan dolayı gazın kapatıldığı ve açılması için “yasal sürenin beklenmesi” gerektiği söylendi. Ancak öncesinde hiçbir şekilde uyarılmamış olmamız ve bu kadar kısa sürede, özellikle kış günü gazın kesilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Başkent Doğalgaz’dan, gazımızın acilen tekrar açılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 14.02.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tek yapılması gereken, 1 gün önceden, "Ödeme yapılmaması durumunda yarın gazınız kesilecektir" gibi bir hatırlatma mesajı göndermek. 15 gün bilgisi gönderildi diyelim. Ama günlerin yoğunluğundan unutulabiliyor. 1 gün sonra kesilecektir mesajı dikkate alınmazsa o zaman kesersiniz.